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# No se puede instalar el controlador de la impresora

- Si la instalación no se inicia incluso después de insertar el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM) en la unidad de disco del equipo:

  Inicie la instalación mediante el siguiente procedimiento.

  1. Haga clic en Inicio (Start) y, a continuación, en Equipo (Computer).

     En Windows XP, haga clic en Inicio (Start) y, a continuación, en Mi PC (My Computer).

     En Windows 2000, haga doble clic en el icono Mi PC (My Computer) del escritorio.

  2. Haga doble clic en el icono del CD-ROM de la ventana que se abrirá.

     Si se muestra el contenido del CD-ROM, haga doble clic en MSETUP4.EXE.

  Haga doble clic en el icono del CD-ROM del escritorio para iniciar la instalación.

  nota

  - Si el icono del CD-ROM no aparece, pruebe lo siguiente:

    - Retire el CD-ROM del equipo y vuelva a introducirlo.

    - Reinicie el equipo.

  - Si el icono sigue sin aparecer, pruebe otros discos y compruebe si éstos aparecen. Si los demás discos aparecen, significa que existe algún error en el CD-ROM de instalación. En este caso, póngase en contacto con su representante del servicio técnico de Canon.

- Si no se puede pasar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection):

  Si no puede pasar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection), compruebe que el cable USB está firmemente conectado al puerto USB de la impresora y que esté conectado al equipo y siga después el procedimiento que se explica a continuación para volver a instalar el controlador de la impresora.

  nota

  - En Windows Vista, puede que aparezca "La impresora no se detecta. Compruebe la conexión". según el ordenador que utilice. En tal caso, espere un momento. Si aún no puede continuar con el paso siguiente, siga el procedimiento que se explica a continuación para volver a instalar el controlador de la impresora.

  1. Haga clic en Cancelar (Cancel) en la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection).

  2. Haga clic en Inicio finalizado (Start Over) en la pantalla Error de instalación (Installation Failure).

  3. Haga clic en Atrás (Back) en la pantalla que aparece a continuación.

  4. Haga clic en Salir (Exit) en la pantalla PIXMA XXX y, a continuación quite el CD-ROM.

  5. Apague la impresora.

  6. Reinicie el equipo.

  7. Compruebe que no se esté ejecutando ninguna aplicación de software.

  8. Siga los procedimientos que se describen en el manual de instalación para volver a instalar el controlador de la impresora.

- En otros casos:

  Siga el procedimiento descrito en el manual de instalación para llevar a cabo la instalación correcta.

  Si el controlador no se ha instalado correctamente, desinstálelo, reinicie el equipo y, a continuación, vuelva a instalarlo.

  Desinstalación del controlador de la impresora

  Si vuelve a instalar el controlador de la impresora, seleccione Instalación personalizada (Custom Install) en el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM).

  nota

  - Si un error de Windows ha obligado al cierre del instalador, quizás el estado del sistema sea inestable y no se pueda instalar el controlador. Reinicie el equipo antes de volver a instalarlo.

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