Οδηγός λειτουργιών για προχωρημένους > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Εμφανίζεται ένα μήνυμα στην οθόνη του υπολογιστή

# Εμφανίζεται ένα μήνυμα στην οθόνη του υπολογιστή

Εμφανίζεται το Σφάλμα Υπηρεσίας 5100

Σφάλμα εγγραφής/Σφάλμα εξόδου/Σφάλμα επικοινωνίας

Εμφανίζεται ο Αρ.Σφάλματος: 300

Εμφανίζεται ο Αρ.Σφάλματος: 1700

Εμφανίζεται ο Αρ. πληροφοριών μελάνης: 1688

Εμφανίζεται ο Αρ. πληροφοριών μελάνης: 1686

Άλλα μηνύματα σφάλματος

## Εμφανίζεται το Σφάλμα Υπηρεσίας 5100

- Έλεγχος: Παρεμποδίζεται η κίνηση της υποδοχής του φυσιγγίου FINE;

  Ακυρώστε την εκτύπωση από τον υπολογιστή σας και απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή. Στη συνέχεια, απομακρύνετε το μπλοκαρισμένο χαρτί ή το προστατευτικό υλικό που εμποδίζει την κίνηση της υποδοχής του φυσιγγίου FINE.

  σημαντικό

  - Προσέξτε να μην αγγίξετε τα εξαρτήματα στο εσωτερικό του εκτυπωτή. Ο εκτυπωτής μπορεί να μην εκτυπώνει σωστά εάν τον αγγίζετε.

  Θέστε τον εκτυπωτή σε λειτουργία.

  Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε με τον τοπικό αντιπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης της Canon.

## Σφάλμα εγγραφής/Σφάλμα εξόδου/Σφάλμα επικοινωνίας

- Έλεγχος 1: Αν η λυχνία Power (Ισχύς) είναι σβηστή, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύματος είναι συνδεδεμένο και στη συνέχεια ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

  Όταν η λυχνία Power (Ισχύς) αναβοσβήνει με πράσινο χρώμα, ο εκτυπωτής προετοιμάζεται για λειτουργία. Περιμένετε έως ότου η λυχνία Power (Ισχύς) να σταματήσει να αναβοσβήνει και παραμείνει αναμμένη με πράσινο χρώμα.

- Έλεγχος 2: Βεβαιωθείτε ότι η θύρα του εκτυπωτή είναι κατάλληλα ρυθμισμένη στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.

  * Στις ακόλουθες οδηγίες, το "XXX" δηλώνει το όνομα του εκτυπωτή σας.

  1. Συνδεθείτε ως χρήστης λογαριασμού με δικαιώματα διαχείρισης.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) και, στη συνέχεια, στο Εκτυπωτής (Printer) της επιλογής Υλικό και Ήχος (Hardware and Sound).

     Στα Windows XP, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου (Control Panel), Εκτυπωτές (Printers) και Άλλο υλικο (Other Hardware) και, στη συνέχεια, στο Εκτυπωτές και φαξ (Printers and Faxes).

     Στα Windows 2000, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου (Control Panel) και, στη συνέχεια, στην επιλογή Εκτυπωτές (Printers).

  3. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Canon XXX και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιδιότητες (Properties).

  4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Θύρες (Ports) για να επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις θυρών.

     Βεβαιωθείτε ότι η θύρα με την ονομασία USBnnn (όπου "n" ένας αριθμός) του Canon XXX που εμφανίζεται στη στήλη Εκτυπωτής (Printer) είναι επιλεγμένη στην περιοχή Εκτύπωση στις ακόλουθες θύρες (Print to the following port(s)).

     Αν η ρύθμιση της θύρας δεν είναι σωστή, εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή ή αλλάξτε τη ρύθμιση ανάλογα με τη διασύνδεση που χρησιμοποιείτε.

- Έλεγχος 3: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB είναι καλά συνδεδεμένο με τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή.

  - Αν χρησιμοποιείτε συσκευή διακλάδωσης, όπως διανομέα USB, αποσυνδέστε την, συνδέστε τον εκτυπωτή κατευθείαν στον υπολογιστή και δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά. Αν η εκτύπωση ξεκινήσει κανονικά, τότε υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή διακλάδωσης. Επικοινωνήστε με τον πωλητή της συσκευής διακλάδωσης για λεπτομέρειες.

  - Επίσης δεν αποκλείεται να υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο USB. Αντικαταστήστε το καλώδιο USB και προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

- Έλεγχος 4: Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή έχει εγκατασταθεί σωστά.

  Καταργήστε την εγκαταστήστε του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στο Κατάργηση εγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτήκαι εγκαταστήστε το ξανά τα σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στο εγχειρίδιο εγκατάστασης.

- Έλεγχος 5: Ελέγξτε την κατάσταση της συσκευής από τον υπολογιστή σας.

  Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για να ελέγξετε την κατάσταση της συσκευής.

  1. Κάντε κλικ στο Πίνακας Ελέγχου (Control Panel), Υλικό και Ήχος (Hardware and Sound) και στη συνέχεια στο Διαχείριση συσκευών (Device Manager).

     Εάν εμφανιστεί η οθόνη Έλεγχος λογαριασμού χρήστη (User Account Control), ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

     Στα Windows XP, κάντε κλικ στο Πίνακας Ελέγχου (Control Panel), Απόδοση και Συντήρηση (Performance and Maintenance), Σύστημα (System) και στη συνέχεια στο Διαχείριση συσκευών (Device Manager) στο φύλλο Υλικό (Hardware).

     Στα Windows 2000, κάντε κλικ στο Πίνακας Ελέγχου (Control Panel), Σύστημα (System) και στη συνέχεια στην επιλογή Διαχείριση συσκευών (Device Manager) στο φύλλο Υλικό (Hardware).

  2. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Ελεγκτές ενιαίου σειριακού διαύλου (Universal Serial Bus controllers) και, στη συνέχεια, στο Υποστήριξη εκτύπωσης USB (USB Printing Support).

     Εάν η επιλογή Υποστήριξη εκτύπωσης USB (USB Printing Support) δεν εμφανίζεται, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι σωστά συνδεδεμένος με τον υπολογιστή.

     Έλεγχος 3: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB είναι καλά συνδεδεμένο με τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή.

  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικά (General) και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ένδειξη προβλήματος με τη συσκευή.

     Εάν εμφανιστεί σφάλμα συσκευής, ανατρέξτε στη Βοήθεια των Windows για την επίλυση του σφάλματος.

## Εμφανίζεται ο Αρ.Σφάλματος: 300

- Έλεγχος 1: Αν η λυχνία Power (Ισχύς) είναι σβηστή, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύματος είναι συνδεδεμένο και στη συνέχεια ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

  Όταν η λυχνία Power (Ισχύς) αναβοσβήνει με πράσινο χρώμα, ο εκτυπωτής προετοιμάζεται για λειτουργία. Περιμένετε έως ότου η λυχνία Power (Ισχύς) να σταματήσει να αναβοσβήνει και παραμείνει αναμμένη με πράσινο χρώμα.

- Έλεγχος 2: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB είναι καλά συνδεδεμένο με τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή.

  - Αν χρησιμοποιείτε συσκευή διακλάδωσης, όπως διανομέα USB, αποσυνδέστε την, συνδέστε τον εκτυπωτή κατευθείαν στον υπολογιστή και δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά. Αν η εκτύπωση ξεκινήσει κανονικά, τότε υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή διακλάδωσης. Επικοινωνήστε με τον πωλητή της συσκευής διακλάδωσης για λεπτομέρειες.

  - Επίσης δεν αποκλείεται να υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο USB. Αντικαταστήστε το καλώδιο USB και προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

- Έλεγχος 3: Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του εκτυπωτή σας είναι επιλεγμένο στο παράθυρο διαλόγου [Print/Εκτύπωση].

  Άνοιγμα των παραθύρων διαλόγου [Page Setup/Διαμόρφωση σελίδας] και [Print/Εκτύπωση] (Macintosh)

## Εμφανίζεται ο Αρ.Σφάλματος: 1700

- Ανατρέξτε στις Οκτώ φορές: στο Η λυχνία Alarm (Ένδειξη προσοχής) αναβοσβήνει με πορτοκαλί χρώμα και προβείτε στην κατάλληλη ενέργεια.

## Εμφανίζεται ο Αρ. πληροφοριών μελάνης: 1688

- Ανατρέξτε στις Τέσσερις φορές: στο Η λυχνία Alarm (Ένδειξη προσοχής) αναβοσβήνει με πορτοκαλί χρώμα και προβείτε στην κατάλληλη ενέργεια.

## Εμφανίζεται ο Αρ. πληροφοριών μελάνης: 1686

- Ανατρέξτε στις Δεκαέξι φορές: στο Η λυχνία Alarm (Ένδειξη προσοχής) αναβοσβήνει με πορτοκαλί χρώμα και προβείτε στην κατάλληλη ενέργεια.

## Άλλα μηνύματα σφάλματος

- Έλεγχος: Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος εκτός της παρακολούθησης της κατάστασης του εκτυπωτή, ελέγξτε τα παρακάτω:

  - "Η δημιουργία ουράς εκτύπωσης δεν ήταν δυνατή λόγω ανεπαρκούς χώρου στον σκληρό δίσκο"
    (Could not spool successfully due to insufficient disk space) Διαγράψτε τυχόν μη απαραίτητα αρχεία για να αυξήστε την ποσότητα του ελεύθερου χώρου στον σκληρό δίσκο.

  - "Η δημιουργία ουράς εκτύπωσης δεν ήταν δυνατή λόγω ανεπαρκούς μνήμης"
    (Could not spool successfully due to insufficient memory) Κλείστε άλλες εφαρμογές που εκτελούνται για να αυξήστε την διαθέσιμη μνήμη.
    Αν και πάλι δεν μπορείτε να εκτυπώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

  - "Δεν είναι δυνατή η εύρεση του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή"
    (Printer driver could not be found) Καταργήστε την εγκαταστήστε του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στο Κατάργηση εγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή (Uninstalling the Printer Driver) και στη συνέχεια εγκαταστήστε το ξανά.

  - "Δεν είναι δυνατή η εκτύπωση Όνομα εφαρμογής - Όνομα αρχείου"
    (Could not print Application name - File name) Προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά μόλις ολοκληρωθεί η τρέχουσα εργασία.

Μετάβαση στην αρχή της σελίδας