الدليل المتقدم > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > في حالة تعذر حل المشكلة

# في حالة تعذر حل المشكلة

إذا لم تتمكن من حل المشكلة من خلال أي من الحلول المذكورة في هذا الفصل، فالرجاء الاتصال ببائع الطابعة أو بوكيل الصيانة لدى Canon‏.

تم تدريب فريق الدعم في Canon ليكون قادرًا على توفير الدعم الفني لإرضاء العملاء.

تنبيه

- إذا كانت الطابعة تُصدر أي صوت أو دخان أو رائحة غير مألوفة، فقم بإيقاف تشغيلها فورًا. قم بفصل سلك الطاقة عن منفذ التيار الكهربائي واتصل بالبائع أو بوكيل الصيانة لدى Canon‏. لا تحاول إصلاح الطابعة أو تفكيكها بنفسك مطلقًا.

- ستؤدي محاولة العملاء إصلاح الطابعة أو فكها إلى إبطال أي ضمان، بغض النظر عن مدة صلاحية الضمان.

قبل الاتصال بوكيل الصيانة لدى Canon، تأكد مما يلي:

- اسم المنتج:
  * يوجد اسم الطابعة الخاصة بك على الغطاء الأمامي لدليل الإعداد.

- الرقم التسلسلي: الرجاء الرجوع إلى دليل الإعداد

- تفاصيل المشكلة

- المحاولات التي قمت بها لحل المشكلة، وما نتج عن هذه المحاولات

أعلى الصفحة