Guide d'utilisation avancée > Dépannage > Installation du pilote d'imprimante impossible

# Installation du pilote d'imprimante impossible

- Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d’installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur :

  Lancez l'installation en procédant comme suit.

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Ordinateur.

     Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

     Sous Windows 2000, double-cliquez sur l'icône Poste de travail du bureau.

  2. Double-cliquez sur l'icône CD-ROM affichée à l'écran.

     Si le contenu du CD-ROM s'affiche, double-cliquez sur MSETUP4.EXE.

  Double-cliquez sur l'icône du CD-ROM affichée sur votre bureau pour lancer l'installation.

  remarque

  - Si l'icône n'apparaît pas, procédez comme suit :

    - Retirez le CD-ROM du lecteur, puis réintroduisez-le.

    - Redémarrez l'ordinateur.

  - Si le problème persiste, insérez un autre disque et regardez si son icône apparaît. Si l'icône d'autres disques apparaît, cela signifie qu'il y a un problème avec le CD-ROM d'installation. Dans ce cas, contactez un technicien du service d'assistance Canon.

- Si vous ne pouvez pas aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante :

  Si vous ne parvenez pas à aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante, vérifiez que le câble USB est bien connecté au port USB de l'imprimante et à l'ordinateur, puis procédez comme suit pour réinstaller le pilote d'imprimante.

  remarque

  - Sous Windows Vista, le message L'imprimante n'est pas détectée. Vérifiez la connexion. peut s'afficher en fonction de l'ordinateur que vous utilisez. Dans ce cas, patientez quelques instants. Si vous ne parvenez toujours pas à passer à l'étape suivante, suivez la procédure décrite ci-dessous pour réinstaller le pilote d'imprimante.

  1. Cliquez sur Annuler dans l'écran Connexion de l'imprimante.

  2. Cliquez sur Recommencer dans l'écran échec de l'installation.

  3. Cliquez sur Précédent dans l'écran suivant.

  4. Cliquez sur Quitter dans l'écran PIXMA XXX, puis retirez le CD-ROM.

  5. Mettez l'imprimante hors tension.

  6. Redémarrez l'ordinateur.

  7. Assurez-vous d'avoir fermé toutes les applications ouvertes.

  8. Suivez la procédure décrite dans le guide d'installation pour réinstaller le pilote d'imprimante.

- Dans les autres situations :

  Pour effectuer une installation correcte, suivez la procédure décrite dans votre guide d'installation.

  Si le pilote n'a pas été installé correctement, désinstallez-le, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez-le pilote.

  Désinstallation du pilote d'imprimante

  Pour réinstaller le pilote d'imprimante, sélectionnez Installation personnalisée sur le CD-ROM d'installation.

  remarque

  - Si le programme d'installation a été interrompu en raison d'une erreur Windows, le système est peut-être instable. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas installer le pilote d'imprimante. Redémarrez votre ordinateur avant de le réinstaller.

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