Průvodce pro pokročilé uživatele > Odstraňování problémů > Na obrazovce počítače se objeví hlášení

# Na obrazovce počítače se objeví hlášení

Zobrazí se Chyba služby 5100:

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace

Číslo chyby: Číslo informace o inkoustu 300

Číslo chyby: Číslo informace o inkoustu 1700

Informační číslo inkoustu: Číslo informace o inkoustu 1688

Informační číslo inkoustu: Číslo informace o inkoustu 1686

Další chybové zprávy

## Zobrazí se Chyba služby 5100:

- Kontrola: Není zablokovaný posun držáku kazety FINE?

  Zrušte tisk z počítače a tiskárnu vypněte. Poté odstraňte uvíznutý papír nebo ochranný materiál, který brání držáku kazety FINE v pohybu.

  důležité

  - Nedotýkejte se součástí v tiskárně. V opačném případě tiskárna nemusí správně tisknout.

  Znovu tiskárnu zapněte.

  Pokud problém přetrvává, obraťte se na servisního zástupce společnosti Canon.

## Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace

- Kontrola 1: Pokud je kontrolka [Power] (Stav tiskárny) vypnutá, ujistěte se, že napájecí kabel je zapojen, poté tiskárnu znovu zapněte.

  Dokud kontrolka [Power] (Stav tiskárny) bliká zeleně, probíhá inicializace tiskárny. Počkejte, až kontrolka [Power] (Stav tiskárny) přestane blikat a bude svítit zeleně.

- Kontrola 2: Zkontrolujte, že port tiskárny je správně nakonfigurován v ovladači tiskárny.

  * V následujících pokynech znamená "XXX" název vaší tiskárny.

  1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

  2. Klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Hardware a zvuk (Hardware and Sound) a Tiskárna (Printer).

     V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) a Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).

     V systému Windows 2000 klepněte postupně na položkyOvládací panely (Control Panel) a Tiskárny (Printers).

  3. Pravým tlačítkem klepněte na ikonu Canon XXX a vyberte položku Vlastnosti (Properties).

  4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a potvrďte nastavení portu.

     Ujistěte se, že v nastavení Tiskne do následujících portů (Print to the following port(s)) je vybrán port s názvem USBnnn (kde "n" je číslo) a obsahuje Canon XXX ve sloupci Tiskárna (Printer).

     Pokud není nastaven správný port, nainstalujte znovu ovladač tiskárny nebo změňte nastavení portu podle rozhraní, které používáte.

- Kontrola 3: Ujistěte se, že kabel USB je pevně zapojen do tiskárny a počítače.

  - Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

  - Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

- Kontrola 4: Zkontrolujte, že ovladač tiskárny je správně nainstalován.

  Odinstalujte ovladač tiskárny podle postupu popsaného v části Odinstalace ovladače tiskárny a znovu ho nainstalujte podle postupu popsaného v instalační příručce.

- Kontrola 5: Zkontrolujte stav zařízení v počítači.

  Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.

  1. Klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Hardware a zvuk (Hardware and Sound) a Správce zařízení (Device Manager).

     Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), postupujte podle pokynů na obrazovce.

     V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Výkon a údržba (Performance and Maintenance), Systém (System) a potom vyberte položku Správce zařízení (Device Manager) na kartě Hardware.

     V systému Windows 2000 klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Systém (System) a poté na položku Správce zařízení (Device Manager) na kartě Hardware.

  2. Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a potom na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).

     Pokud se možnost Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support) nezobrazuje, zkontrolujte, zda je tiskárna správně připojena k počítači.

     Kontrola 3: Ujistěte se, že kabel USB je pevně zapojen do tiskárny a počítače.

  3. Klepněte na kartu Obecné (General) a ujistěte se, že u zařízení není signalizován žádný problém.

     Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.

## Číslo chyby: Číslo informace o inkoustu 300

- Kontrola 1: Pokud je kontrolka [Power] (Stav tiskárny) vypnutá, ujistěte se, že napájecí kabel je zapojen, poté tiskárnu znovu zapněte.

  Dokud kontrolka [Power] (Stav tiskárny) bliká zeleně, probíhá inicializace tiskárny. Počkejte, až kontrolka [Power] (Stav tiskárny) přestane blikat a bude svítit zeleně.

- Kontrola 2: Ujistěte se, že kabel USB je pevně zapojen do tiskárny a počítače.

  - Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

  - Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

- Kontrola 3: Ujistěte se, že v dialogovém okně Tisk (Print) je vybrán název tiskárny.

  Otevření dialogového okna Vzhled stránky (Page Setup) a Tisk (Print) (systém Macintosh)

## Číslo chyby: Číslo informace o inkoustu 1700

- Viz část Osm bliknutí: v části Kontrolka [Alarm] bliká oranžově a proveďte příslušnou akci.

## Informační číslo inkoustu: Číslo informace o inkoustu 1688

- Viz část Čtyři bliknutí: v části Kontrolka [Alarm] bliká oranžově a proveďte příslušnou akci.

## Informační číslo inkoustu: Číslo informace o inkoustu 1686

- Viz část Šestnáct bliknutí: v části Kontrolka [Alarm] bliká oranžově a proveďte příslušnou akci.

## Další chybové zprávy

- Kontrola: Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:

  - Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)
    Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.

  - Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)
    Ukončete ostatní spuštěné aplikace, abyste uvolnili paměť.
    Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.

  - "Nebyl nalezen ovladač tiskárny" ("Printer driver could not be found")
    Odinstalujte ovladač tiskárny podle postupu popsaného v části Odinstalace ovladače tiskárny a pak jej znovu nainstalujte.

  - "Nebylo možné vytisknout název aplikace - název souboru" ("Could not print Application name - File name")
    Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.

Začátek stránky