คำแนะนำขั้นสูง > การแก้ไขปัญหา > ข้อความปรากฏขึ้นบนจอคอมพิวเตอร์

# ข้อความปรากฏขึ้นบนจอคอมพิวเตอร์

ปรากฏข้อผิดพลาดบริการ 5100

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

แสดงผล Error Number: 300

แสดงผล Error Number: 1700

แสดงผล Ink Info Number: 1688

แสดงผล Ink Info Number: 1686

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ

## ปรากฏข้อผิดพลาดบริการ 5100

- ตรวจสอบ: มีสิ่งกีดขวางที่ใส่คาร์ทริด FINE หรือไม่

  ยกเลิกการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ แล้วปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นนำกระดาษที่ติดค้างและวัสดุกันกระแทกที่กีดขวางที่ใส่คาร์ทริด FINE อยู่ออก

  ข้อสำคัญ

  - ระวังอย่าสัมผัสโดนส่วนประกอบภายในเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์อาจไม่สามารถพิมพ์งานได้อย่างถูกต้องหากคุณสัมผัสถูกบริเวณดังกล่าว

  เปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

  หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อผู้แทนศูนย์บริการ Canon ของคุณ

## ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

- ขั้นตอนตรวจสอบที่ 1: หากไฟแสดงการทำงานไม่ติดสว่าง ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟเสียบอยู่ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

  ขณะไฟแสดงการทำงานกระพริบเป็นสีเขียว เครื่องพิมพ์จะเริ่มการทำงาน รอจนกระทั่งไฟแสดงการทำงานหยุดกระพริบและติดสว่างค้างเป็นสีเขียว

- ขั้นตอนตรวจสอบที่ 2: ตรวจสอบว่ากำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ในไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ถูกต้องหรือไม่

  * ในส่วนคำแนะนำต่อไปนี้ 'XXX' จะระบุถึงชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

  1. ล็อกออนเข้าบัญชีผู้ใช้โดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

  2. คลิก Control Panel จากนั้นเลือก Printer จาก Hardware and Sound

     สำหรับ Windows XP คลิก Control Panel, Printers and Other Hardware จากนั้นเลือก Printers and Faxes

     สำหรับ Windows 2000 คลิก Control Panel จากนั้นเลือก Printers

  3. คลิกขวาที่ไอคอน Canon XXX จากนั้นเลือก คุณสมบัติ

  4. คลิกแท็บ Ports เพื่อยืนยันการตั้งค่าพอร์ต

     ตรวจสอบว่าชื่อพอร์ต USBnnn ('n' คือตัวเลข) กับ Canon XXX ปรากฏขึ้นในคอลัมน์ Printer ซึ่งถูกเลือกไว้สำหรับ การพิมพ์ในพอร์ตต่อไปนี้

     หากค่าพอร์ตที่ตั้งไม่ถูกต้อง ให้ติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้งหรือแก้ไขค่าพอร์ตตามอินเทอร์เฟซที่ใช้เชื่อมต่อ

- ขั้นตอนตรวจสอบที่ 3: ตรวจสอบว่าเสียบสาย USB เข้ากับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

  - ในกรณีที่ใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อ เช่น ฮับ USB ให้ปลดสายฮับออกและต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง จากนั้นลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์เชื่อมต่อ ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์เชื่อมต่อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  - และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสาย USB ด้วย เปลี่ยนสาย USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

- ขั้นตอนตรวจสอบที่ 4: ตรวจสอบว่าติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ได้ถูกต้องหรือไม่

  ลบการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุในหัวข้อ การลบการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้นทำการติดตั้งใหม่ตามขั้นตอนที่ระบุในคู่มือการติดตั้ง

- ขั้นตอนตรวจสอบที่ 5: ตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์

  ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์

  1. คลิก Control Panel, Hardware and Sound จากนั้นเลือก Device Manager

     หากหน้าจอ User Account Control ปรากฏขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำอิเลกทรอนิคส์

     สำหรับ Windows XP คลิก Control Panel, Performance and Maintenance, และ System จากนั้นคลิก Device Manager ในแท็บ Hardware

     สำหรับ Windows 2000 คลิก Control Panel, System จากนั้นเลือก Device Manager ในแท็บ Hardware

  2. ดับเบิลคลิกที่ Universal Serial Bus controllers จากนั้นเลือก USB Printing Support

     หากไม่ปรากฏข้อความ USB Printing Support ให้ตรวจสอบว่าต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ไว้ถูกต้องหรือไม่

     ขั้นตอนตรวจสอบที่ 3: ตรวจสอบว่าเสียบสาย USB เข้ากับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

  3. คลิกที่แท็บ General และตรวจสอบว่าไม่มีการบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดของอุปกรณ์

     หากเกิดข้อผิดพลาดที่อุปกรณ์ ดูรายละเอียดการแก้ไขข้อผิดพลาดในวิธีใช้ของ Windows

## แสดงผล Error Number: 300

- ขั้นตอนตรวจสอบที่ 1: หากไฟแสดงการทำงานไม่ติดสว่าง ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟเสียบอยู่ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

  ขณะไฟแสดงการทำงานกระพริบเป็นสีเขียว เครื่องพิมพ์จะเริ่มการทำงาน รอจนกระทั่งไฟแสดงการทำงานหยุดกระพริบและติดสว่างค้างเป็นสีเขียว

- ขั้นตอนตรวจสอบที่ 2: ตรวจสอบว่าเสียบสาย USB เข้ากับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้อย่างถูกต้อง

  - ในกรณีที่ใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อ เช่น ฮับ USB ให้ปลดสายฮับออกและต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง จากนั้นลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์เชื่อมต่อ ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์เชื่อมต่อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  - และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสาย USB ด้วย เปลี่ยนสาย USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

- ขั้นตอนตรวจสอบที่ 3: ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องพิมพ์ถูกเลือกไว้ในไดอะลอกบ็อกซ์พิมพ์

  การเปิดไดอะลอกบ็อกซ์ 'Page Setup' และ 'Print' (Macintosh)

## แสดงผล Error Number: 1700

- ดูใน กระพริบแปดครั้ง: จาก ไฟเตือนกระพริบเป็นสีส้ม จากดำเนินการตามความเหมาะสม

## แสดงผล Ink Info Number: 1688

- ดูใน กระพริบสี่ครั้ง: จาก ไฟเตือนกระพริบเป็นสีส้ม จากดำเนินการตามความเหมาะสม

## แสดงผล Ink Info Number: 1686

- ดูใน กระพริบสิบหกครั้ง: จาก ไฟเตือนกระพริบเป็นสีส้ม จากดำเนินการตามความเหมาะสม

## ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ

- ตรวจสอบ: หากข้อความระบุข้อผิดพลาดแสดงผลนอกการตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

  - 'Could not spool successfully due to insufficient disk space'
    ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

  - 'Could not spool successfully due to insufficient memory'
    ออกจากแอพพลิเคชั่นใช้งานต่าง ๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำ
    หากยังคงพิมพ์งานไม่ได้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

  - 'Printer driver could not be found'
    ยกเลิกการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ตามขั้นตอนที่ระบุใน การยกเลิกการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้นทำการติดตั้งอีกครั้ง

  - 'Could not print Application name - File name'
    ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น

ด้านบนของหน้า