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# Un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur

Erreur de service 5100 s'affiche

Erreur d'écriture/Erreur de sortie/Erreur de communication

Erreur n° : 300 s'affiche

Erreur n° : 1700 s'affiche

Numéro d'information sur l'encre : 1688 s'affiche

Numéro d'information sur l'encre : 1686 s'affiche

Autres messages d’erreur

## Erreur de service 5100 s'affiche

- Contrôle: le porte-cartouche FINE est-il bloqué ?

  Annulez l'impression à partir de votre ordinateur et mettez l'imprimante hors tension. Retirez ensuite le papier coincé ou le matériel de protection qui bloque le porte-cartouche FINE.

  important

  - Veillez à ne pas toucher les composants à l'intérieur de l'imprimante. L'imprimante risquerait de ne plus imprimer correctement.

  Remettez l’imprimante sous tension.

  Si le problème persiste, contactez un technicien du service d'assistance Canon.

## Erreur d'écriture/Erreur de sortie/Erreur de communication

- Contrôle 1 : si le témoin d'alimentation est éteint, assurez-vous que le câble d'alimentation est branché, puis mettez l'imprimante sous tension.

  Si le témoin d'alimentation clignote vert, cela signifie que l'imprimante est en cours d'initialisation. Attendez que le témoin cesse de clignoter et reste allumé en vert.

- Contrôle 2 : assurez-vous que le port de l'imprimante est correctement configuré dans le pilote d'imprimante.

  * Dans les instructions suivantes, XXX correspond au nom de votre imprimante.

  1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.

  2. Cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Imprimante dans Matériel et audio.

     Sous Windows XP, cliquez sur Panneau de configuration, Imprimantes et autres périphériques, puis Imprimantes et télécopieurs.

     Sous Windows 2000, cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes.

  3. Cliquez sur l'icône Canon XXX avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés.

  4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.

     Vérifiez qu'un port appelé USBnnn (où "n" est un nombre), accompagné de la mention Canon XXX dans la colonne Imprimante, est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.

     Si le port défini est incorrect, réinstallez le pilote d'imprimante ou modifiez la configuration du port en fonction de l'interface utilisée.

- Contrôle 3 : assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à l'ordinateur.

  - Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.

  - Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

- Contrôle 4 : vérifiez que le pilote d'imprimante est installé correctement.

  Désinstallez le pilote d'imprimante en suivant la procédure décrite dans la section Désinstallation du pilote d'imprimante, puis réinstallez-le à l'aide de la procédure décrite dans votre guide d'installation.

- Contrôle 5 : vérifiez l'état du périphérique sur votre ordinateur.

  Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.

  1. Cliquez sur Panneau de configuration, Matériel et audio, puis Gestionnaire de périphériques.

     Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, suivez les instructions à l'écran.

     Sous Windows XP, cliquez sur Panneau de configuration, Performances et maintenance, Système, puis sur Gestionnaire de périphériques dans Matériel.

     Sous Windows 2000, cliquez sur Panneau de configuration, Système, puis sur Gestionnaire de périphériques sous Matériel.

  2. Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB, puis sur Prise en charge d'impression USB.

     Si Prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur.

     Contrôle 3 : assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à l'ordinateur.

  3. Cliquez sur l'onglet Général et assurez-vous qu'aucun périphérique n'est signalé comme défaillant.

     Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'aide Windows pour résoudre l'erreur.

## Erreur n° : 300 s'affiche

- Contrôle 1 : si le témoin d'alimentation est éteint, assurez-vous que le câble d'alimentation est branché, puis mettez l'imprimante sous tension.

  Si le témoin d'alimentation clignote vert, cela signifie que l'imprimante est en cours d'initialisation. Attendez que le témoin cesse de clignoter et reste allumé en vert.

- Contrôle 2 : assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à l'ordinateur.

  - Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.

  - Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

- Contrôle 3 : assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

  Ouverture des boîtes de dialogue Configuration de la page et Imprimer (Macintosh)

## Erreur n° : 1700 s'affiche

- Reportez vous à la section Huit clignotements : dans Le témoin d'alarme clignote orange et prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème.

## Numéro d'information sur l'encre : 1688 s'affiche

- Reportez vous à la section Quatre clignotements : dans Le témoin d'alarme clignote orange et prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème.

## Numéro d'information sur l'encre : 1686 s'affiche

- Reportez vous à la section Seize clignotements : dans Le témoin d'alarme clignote orange et prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème.

## Autres messages d’erreur

- Contrôle: si un message d'erreur apparaît en dehors de l'écran d'état de l'imprimante, procédez comme suit :

  - Traitement impossible : espace disque insuffisant
    Supprimez les fichiers inutiles pour augmenter la quantité d'espace libre sur le disque.

  - Traitement impossible : mémoire insuffisante
    Fermez les autres applications en cours d'exécution pour augmenter la mémoire disponible.
    Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, redémarrez l'ordinateur et relancez l'impression.

  - Pilote d'imprimante introuvable
    Désinstallez le pilote d'imprimante en suivant la procédure décrite dans la section Désinstallation du pilote d'imprimante, puis réinstallez-le.

  - "Impossible d'imprimer nom de l'application - nom du fichier"
    Relancez l'impression une fois le travail en cours terminé.

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