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# El papel queda manchado/La superficie impresa está rayada

- Comprobación 1: ¿Ha confirmado la configuración de la calidad de papel e impresión?

  Los resultados de impresión no son satisfactorios

- Comprobación 2: ¿Se está utilizando el tipo adecuado de papel? Compruebe lo siguiente:

  - Compruebe si el papel en el que imprime es adecuado para el fin de su impresión.

    Carga de papel

  - En la impresión sin bordes, asegúrese de que el papel que está utilizando es adecuado para este tipo de impresión.

    Si el papel que utiliza no es el adecuado para la impresión sin bordes, puede que disminuya la calidad de impresión en los márgenes superior e inferior del papel.

    Área de impresión

- Comprobación 3: Cargue el papel después de corregir su curvatura.

  - Para [Plain Paper/Papel normal]

    Dé la vuelta al papel y vuelva a cargarlo para imprimir en la otra cara.

    Si se deja el papel cargado en la bandeja posterior durante mucho tiempo puede que se ondule. Si esto ocurre, cargue el papel con la otra cara hacia arriba. Es posible que esto resuelva el problema.

    Se recomienda devolver al paquete el papel que no se utilice y mantenerlo sobre una superficie nivelada.

  - Para [Other Paper/Otro papel]

    1. Con la superficie de impresión (A) hacia arriba, cubra el papel con una hoja nueva de papel normal para evitar que la superficie se manche o raye.

    2. Enrolle el papel en la dirección opuesta a la curvatura tal como muestra la siguiente ilustración.

    3. Compruebe que la altura de la curvatura del papel no sobrepase 0,08 - 0,2 pulgadas / 2 - 5 mm (B).

       Cuando imprima en el papel al que se le haya corregido la curvatura, le recomendamos imprimir las hojas de una en una.

  nota

  - Dependiendo del tipo de soporte, el papel puede mancharse o no entrar correctamente aunque no esté curvado. En tal caso, siga el procedimiento descrito anteriormente para curvar el papel antes de imprimir. Esto podría mejorar el resultado de la impresión.

- Comprobación 4: Si la intensidad es alta, reduzca el valor de Intensidad (Intensity) en el controlador de la impresora e intente imprimir otra vez.

  Cuando se usa papel normal para imprimir imágenes muy intensas, el papel puede absorber demasiada tinta y ondularse, lo que provoca su abrasión.

  Reduzca el valor de Intensidad (Intensity) en el controlador de la impresora e intente imprimir de nuevo.

  1. Abra el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.

     Apertura del cuadro de diálogo de propiedades de la impresora (Windows)

  2. En la hoja Principal (Main), seleccione Manual para Color/Intensidad (Manual for Color/Intensity) y, a continuación, haga clic en Establecer (Set).

  3. Arrastre la barra deslizante de Intensidad (Intensity) en la hoja Ajuste del color (Color Adjustment) para ajustar la intensidad.

  1. Abra el cuadro de diálogo Imprimir (Print).

     Apertura de los cuadros de diálogo Configurar página (Page Setup) e Imprimir (Print) (Macintosh)

  2. Seleccione Opciones de color (Color Options) en el menú desplegable.

  3. Arrastre la barra deslizante Intensidad (Intensity) para establecer la intensidad.

- Comprobación 5: ¿Sobrepasa la impresión el área de impresión recomendada?

  Si imprime sobrepasando el área de impresión recomendada del papel, el borde inferior del papel se puede manchar de tinta.

  Cambie el tamaño del documento original en la aplicación de software.

  Área de impresión

- Comprobación 6: ¿Está sucio el rodillo de alimentación del papel?

  Limpie el rodillo de alimentación del papel.

  Mantenimiento

  nota

  - La limpieza del rodillo de alimentación del papel desgastará el rodillo, por lo que sólo se debe realizar este procedimiento cuando sea necesario.

- Comprobación 7: ¿Está sucio el interior de la impresora?

  La impresión a dos caras puede dejar algo de tinta en el interior de la impresora, provocando que las copias impresas salgan manchadas.

  Realice el proceso de limpieza de placa inferior para limpiar el interior de la impresora.

  Limpieza del interior de la impresora

  nota

  - Para evitar que se manche el interior de la impresora, establezca correctamente el tamaño de la página.

- Comprobación 8: Aumente el ajuste de Tiempo de secado (Ink Drying Wait Time).

  De esta forma, la superficie impresa tendrá tiempo suficiente para secarse y se evitará que el papel se ondule o se raye.

  1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.

  2. Abra el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.

     Apertura del cuadro de diálogo de propiedades de la impresora (Windows)

  3. Haga clic en la ficha Mantenimiento (Maintenance) y, a continuación, en Configuración personalizada (Custom Settings).

  4. Arrastre la barra deslizante Tiempo de secado (Ink Drying Wait Time) para establecer el tiempo de secado y, a continuación, haga clic en Enviar (Send).

  5. Confirme el mensaje y haga clic en Aceptar (OK).

  1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.

  2. Abra Canon IJ Printer Utility.

     Apertura de Canon IJ Printer Utility (Macintosh)

  3. Seleccione Configuración personalizada (Custom Settings) en el menú desplegable.

  4. Arrastre la barra deslizante Tiempo de secado (Ink Drying Wait Time) para establecer el tiempo de secado y, a continuación, haga clic en Enviar (Send).

  5. Confirme el mensaje y haga clic en Aceptar (OK).

- Comprobación 9: Cambie el ajuste de la palanca de grosor del papel.

  Ajuste la posición de la palanca de grosor del papel según el tipo de papel en el que vaya a imprimir.

  Consulte Carga de papel.

  Según el contenido de la impresión, la superficie de impresión se puede rayar, o bien las esquinas o los bordes del papel se pueden manchar incluso en los tipos de papel que requieren que se ajuste la palanca a la derecha. En tal caso, ajuste la palanca de grosor del papel a la derecha.

  * Vuelva a fijar la palanca de grosor del papel a la izquierda cuando finalice con la impresión. Si la palanca no se vuelve a fijar a la izquierda, es más probable que el interior de la impresora se ensucie debido al mayor espacio entre el cabezal de impresión y el papel cargado. También se podría reducir la calidad de impresión.

  nota

  - Si las esquinas o los bordes del papel se manchan, intente imprimir con la palanca de grosor del papel ajustada a la derecha.

- Comprobación 10: ¿Otro papel cargado ha rayado el papel?

  Dependiendo del tipo de soporte, otro papel cargado puede rayar el papel durante la alimentación desde la bandeja posterior. En este caso, cargue las hojas de una en una.

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