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# Si vous ne pouvez pas résoudre le problème

Contactez le revendeur de votre imprimante ou un représentant du service d'assistance Canon si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre.

L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.

attention

- Si l'imprimante émet des bruits inhabituels, de la fumée ou des odeurs, vous devrez la mettre immédiatement hors tension. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale et contactez le revendeur ou un technicien du service d'assistance Canon. Ne tentez jamais de réparer ou démonter l'imprimante vous-même.

- Toute tentative de réparation ou de démontage de l'imprimante par les clients entraînera la nullité de la garantie, qu'elle soit arrivée à terme ou non.

Rassemblez les informations suivantes avant de prendre contact avec un technicien du service assistance de Canon :

- Nom du produit :
  * Le nom de votre imprimante est indiqué sur le panneau avant du guide d'installation.

- Numéro de série : reportez-vous au guide d'installation

- Détails du problème

- Étapes suivies pour tenter de résoudre le problème et résultat obtenu

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