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# 计算机屏幕上出现信息

显示维修错误5100

写入错误/输出错误/通讯错误

显示错误号码：300

显示错误号码：1700

显示墨水信息编号：1688

显示墨水信息编号：1686

其他错误信息

## 显示维修错误5100

- 检查：墨盒(FINE Cartridge)支架的移动是否受阻？

  从计算机取消打印，关闭打印机。 然后清除阻止墨盒(FINE Cartridge)支架移动的卡纸或保护材料。

  重要事项

  - 注意，请勿触摸打印机内部部件。 如果触摸此区域，打印机可能无法正确打印输出。

  重新开启打印机。

  如果问题未解决，请联系Canon客户支持中心。

## 写入错误/输出错误/通讯错误

- 检查1：如果电源指示灯熄灭，确保电源插头已插入，然后开启打印机。

  电源指示灯闪烁绿色时，打印机正在进行初始化。 请等待至电源指示灯停止闪烁并持续亮起绿色。

- 检查2：确保在打印机驱动程序中正确地配置了打印机端口。

  * 在以下说明中，“XXX”表示打印机的名称。

  1. 登录到具有管理员权限的用户帐户。

  2. 单击控制面板，然后单击硬件和声音下的打印机。

     在Windows XP环境下，单击控制面板、打印机和其它硬件，然后单击打印机和传真。

     在Windows 2000环境下，单击控制面板，然后单击打印机。

  3. 右键单击Canon XXX图标，然后选择属性。

  4. 单击端口选项卡以确认端口设置。

     确保为打印到下列端口选择名称为USBnnn(此处“n”代表一个数字)并且打印机栏显示Canon XXX的端口。

     如果端口设置不正确，重新安装打印机驱动程序或根据使用的接口更改端口设置。

- 检查3：确保USB电缆线已稳固地插入打印机和计算机中。

  - 如果使用继电设备(如USB集线器)，请断开连接，将打印机直接连接至计算机，并再次试打印。 如果打印正常开始，则继电设备有问题。 请向继电设备经销商咨询详细资料。

  - 也可能是USB电缆线有问题。 更换USB电缆线并再次试打印。

- 检查4：确保打印机驱动程序已正确安装。

  请按照卸载打印机驱动程序中描述的步骤卸载打印机驱动程序，然后按照安装手册中描述的步骤重新安装。

- 检查5：请检查计算机上设备的状态。

  请按照以下步骤检查设备状态。

  1. 单击控制面板、硬件和声音，然后单击设备管理器。

     如果显示用户帐户控制屏幕，请按照屏幕的指示操作。

     在Windows XP环境下，单击控制面板、性能和维护、系统，然后单击硬件选项卡上的设备管理器。

     在Windows 2000环境下，单击控制面板、系统，然后单击硬件选项卡上的设备管理器。

  2. 双击通用串行总线控制器，然后双击USB打印支持(USB Printing Support)。

     如果未显示USB打印支持(USB Printing Support)，请确保打印机正确连接到计算机。

     检查3：确保USB电缆线已稳固地插入打印机和计算机中。

  3. 单击常规选项卡，并确保没有提示设备出现问题的信息。

     如果显示设备错误，请参阅Windows帮助以解决错误。

## 显示错误号码：300

- 检查1：如果电源指示灯熄灭，确保电源插头已插入，然后开启打印机。

  电源指示灯闪烁绿色时，打印机正在进行初始化。 请等待至电源指示灯停止闪烁并持续亮起绿色。

- 检查2：确保USB电缆线已稳固地插入打印机和计算机中。

  - 如果使用继电设备(如USB集线器)，请断开连接，将打印机直接连接至计算机，并再次试打印。 如果打印正常开始，则继电设备有问题。 请向继电设备经销商咨询详细资料。

  - 也可能是USB电缆线有问题。 更换USB电缆线并再次试打印。

- 检查3：确保在打印对话框中选择了打印机的名称。

  打开页面设置对话框和打印对话框(Macintosh)

## 显示错误号码：1700

- 请参见警告指示灯闪烁橙色中的闪烁八次：并采取适当措施。

## 显示墨水信息编号：1688

- 请参见警告指示灯闪烁橙色中的闪烁四次：并采取适当措施。

## 显示墨水信息号码：1686

- 请参见警告指示灯闪烁橙色中的闪烁十六次：并采取适当措施。

## 其他错误信息

- 检查：如果显示打印机状态监视器外的错误信息，检查以下各项：

  - “硬盘空间不足，无法成功地执行后台处理”
    删除不需要的文件以释放磁盘空间。

  - “内存不足，无法成功地执行后台处理”
    关闭正在运行的其他应用程序以增加可用内存。
    如果仍然无法打印，请重新启动计算机并重试打印。

  - “找不到打印机驱动程序”
    根据卸载打印机驱动程序中描述的步骤卸载打印机驱动程序，然后重新安装。

  - “无法打印应用程序名称—文件名称”
    完成当前作业后，请再次试打印。

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