الدليل المتقدم > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > ظهور رسالة على شاشة الكمبيوتر

# ظهور رسالة على شاشة الكمبيوتر

عرض رسالة خطأ الصيانة رقم ‏5100

خطأ في الكتابة/خطأ في الإخراج/خطأ في الاتصال

عرض الخطأ رقم: 300

عرض الخطأ رقم: 1700

عرض معلومات الحبر رقم: 1688

عرض معلومات الحبر رقم: 1686

رسائل الخطأ الأخرى

## عرض رسالة خطأ الصيانة رقم ‏5100

- الفحص: هل توقف حامل خرطوشة ‏FINE عن الحركة?

  قم بإلغاء الطباعة من الكمبيوتر وقم بإيقاف تشغيل الطابعة. ثم قم بإزالة الورق المحشور أو المواد الواقية التي تمنع تحريك حامل خرطوشة ‏FINE‏.

  هام

  - احرص على عدم لمس المكونات الموجودة داخل الطابعة. قد لا تقوم الطابعة بالطباعة بشكل صحيح إذا قمت بلمس هذه المكونات.

  أعد تشغيل الطابعة.

  إذا لم يتم حل المشكلة، فاتصل بوكيل الصيانة لدى Canon‏.

## خطأ في الكتابة/خطأ في الإخراج/خطأ في الاتصال

- الفحص رقم 1: إذا كان مصباح [Power] (الطاقة) مطفأ، فتأكد من توصيل قابس الطاقة، ثم قم بتشغيل الطابعة.

  عندما يومض مصباح [Power] (الطاقة) باللون الأخضر، فهذا يعني أن الطابعة قيد التهيئة. انتظر حتى يتوقف مصباح [Power] (الطاقة) عن الوميض ويظل مضيئًا باللون الأخضر.

- الفحص رقم 2: تأكد من تكوين منفذ الطابعة بشكل صحيح في برنامج تشغيل الطابعة.

  * في الإرشادات التالية، تشير الأحرف "XXX" إلى اسم طابعتك.

  1. قم بتسجيل الدخول كحساب مستخدم لديه امتيازات مسؤول.

  2. انقر فوق لوحة التحكم (Control Panel)، ثم انقر فوق الطابعة (Printer) ضمن الأجهزة والصوت (Hardware and Sound).

     في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق لوحة التحكم (Control Panel) وطابعات (Printers) وأجهزة أخرى (Other Hardware)، ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات (Printers and Faxes).

     في نظام التشغيل Windows 2000، انقر فوق لوحة التحكم (Control Panel) ثم انقر فوق طابعات (Printers).

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز Canon XXX، ثم حدد خصائص (Properties).

  4. انقر فوق علامة التبويب منافذ (Ports) لتأكيد إعدادات المنفذ.

     تأكد من تحديد المنفذ المُسمَّى USBnnn (حيث تشير "n" إلى رقم) مع تحديد Canon XXX التي تظهر في العمود الطابعة (Printer) لـ طباعة إلى المنفذ/المنافذ التالي/التالية (Print to the following port(s)).

     إذا كان إعداد المنفذ غير صحيح، فقم بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة أو قم بتغيير إعداد المنفذ وفقًا للوصلة التي تستخدمها.

- الفحص رقم 3: تأكد من توصيل كبل USB بإحكام بالطابعة والكمبيوتر.

  - إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر مباشرةً وحاول الطباعة مرةً أخرى. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بالبائع الذي اشتريت منه جهاز الترحيل لمزيد من التفاصيل.

  - وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB‏. استبدل كبل USB وحاول الطباعة مرةً أخرى.

- الفحص رقم 4: تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة بشكل صحيح.

  قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باتباع الإجراء الموضح في إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة ثم أعد تثبيته باتباع الإجراء الموضح في دليل الإعداد الخاص بك.

- الفحص رقم 5: تحقق من حالة الجهاز على الكمبيوتر.

  اتبع الإجراء الموضح أدناه للتحقق من حالة الجهاز.

  1. انقر فوق لوحة التحكم (Control Panel) والأجهزة والصوت (Hardware and Sound)، ثم انقر فوق إدارة الأجهزة (Device Manager).

     في حالة عرض شاشة التحكم في حساب المستخدم (User Account Control)، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

     في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق لوحة التحكم (Control Panel) والأداء والصيانة (Performance and Maintenance) والنظام (System)، ثم انقر فوق إدارة الأجهزة (Device Manager) الموجودة في ورقة الأجهزة (Hardware).

     في نظام التشغيل Windows 2000، انقر فوق لوحة التحكم (Control Panel) والنظام (System)، ثم انقر فوق إدارة الأجهزة (Device Manager) الموجودة في ورقة الأجهزة (Hardware).

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق جهاز تحكم ناقل تسلسلي عالمي (Universal Serial Bus controllers) ثم انقر فوق دعم طباعة USB (USB Printing Support).

     إذا لم يتم عرض دعم طباعة USB (USB Printing Support)، فتأكد من اتصال الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح.

     الفحص رقم 3: تأكد من توصيل كبل USB بإحكام بالطابعة والكمبيوتر.

  3. انقر فوق علامة التبويب عام (General) وتأكد من عدم وجود ما يشير إلى وجود مشكلة في الجهاز.

     إذا تم عرض رسالة خطأ في الجهاز، فارجع إلى تعليمات Windows لحل الخطأ.

## عرض الخطأ رقم: 300

- الفحص رقم 1: إذا كان مصباح [Power] (الطاقة) مطفأ، فتأكد من توصيل قابس الطاقة، ثم قم بتشغيل الطابعة.

  عندما يومض مصباح [Power] (الطاقة) باللون الأخضر، فهذا يعني أن الطابعة قيد التهيئة. انتظر حتى يتوقف مصباح [Power] (الطاقة) عن الوميض ويظل مضيئًا باللون الأخضر.

- الفحص رقم 2: تأكد من توصيل كبل USB بإحكام بالطابعة والكمبيوتر.

  - إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر مباشرةً وحاول الطباعة مرةً أخرى. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بالبائع الذي اشتريت منه جهاز الترحيل لمزيد من التفاصيل.

  - وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB‏. استبدل كبل USB وحاول الطباعة مرةً أخرى.

- الفحص رقم 3: تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك في مربع الحوار طباعة.

  فتح مربعي الحوار [Page Setup/إعداد الصفحة] و[Print/طباعة] (نظام التشغيل Macintosh)‏

## عرض الخطأ رقم: 1700

- راجع ثماني ومضات: في يومض مصباح [Alarm] (تنبيه) باللون البرتقالي واتخذ الإجراء المناسب.

## عرض معلومات الحبر رقم: 1688

- راجع أربع ومضات: في يومض مصباح [Alarm] (تنبيه) باللون البرتقالي واتخذ الإجراء المناسب.

## عرض معلومات الحبر رقم: 1686

- راجع ستة عشر ومضة: في يومض مصباح [Alarm] (تنبيه) باللون البرتقالي واتخذ الإجراء المناسب.

## رسائل الخطأ الأخرى

- الفحص: في حالة عرض رسالة خطأ خارج شاشة مراقبة حالة الطابعة، تحقق من الآتي:

  - "تعذر التخزين المؤقت بنجاح نظرًا لعدم وجود مساحة كافية على القرص"
    ("Could not spool successfully due to insufficient disk space") قم بحذف الملفات غير الضرورية لتوفير مساحة على القرص.

  - "تعذر التخزين المؤقت بنجاح نظرًا لعدم وجود مساحة كافية على القرص"
    ("Could not spool successfully due to insufficient memory") قم بالخروج من التطبيقات الجاري تشغيلها لزيادة مساحة الذاكرة المتاحة.
    إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من الطباعة، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول الطباعة مرةً أخرى.

  - "تعذر العثور على برنامج تشغيل الطابعة"
    ("Printer driver could not be found") قم بإلغاء برنامج تثبيت الطابعة طبقًا للإجراء الموضح في إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، ثم قم بعد ذلك بإعادة تثبيته.

  - "تعذرت طباعة اسم التطبيق - اسم الملف"
    ("Could not print Application name - File name") حاول الطباعة مرةً أخرى فور انتهاء المهمة الحالية.

أعلى الصفحة