Podręcznik dla zaawansowanych użytkowników > Rozwiązywanie problemów > Na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat o błędzie

# Na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat o błędzie

Zgłaszany jest błąd serwisowy 5100

Błąd zapisu/Błąd wysyłania/Błąd komunikacji

Wyświetlany jest komunikat Numer informacji o atramencie: 300

Wyświetlany jest komunikat Numer informacji o atramencie: 1700

Wyświetlany jest komunikat Numer informacji o atramencie: 1688

Wyświetlany jest komunikat Numer informacji o atramencie: 1686

Inne komunikaty o błędach

## Zgłaszany jest błąd serwisowy 5100

- Sprawdź: Czy ruchy uchwytu na kasetę typu FINE nie są zablokowane?

  Anuluj w komputerze zadania drukowanie i wyłącz drukarkę. Wyjmij zacięty papier lub materiał ochronny, który uniemożliwia ruchy uchwytu na kasety typu FINE.

  ważne

  - Uważaj na to, aby nie dotknąć elementów znajdujących się wewnątrz drukarki. Ich dotknięcie może spowodować nieprawidłowe wydruki.

  Ponownie włącz drukarkę.

  Jeśli problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu firmy Canon.

## Błąd zapisu/Błąd wysyłania/Błąd komunikacji

- Kwestia 1: Jeśli dioda lampki zasilania jest zgaszona, upewnij się, że wtyczka zasilania jest włożona, a następnie włącz drukarkę.

  Jeśli lampa zasilania mruga na zielono, trwa inicjalizacja drukarki. Poczekaj aż lampka zasilania przestanie mrugać i zacznie się świecić ciągłym, zielonym światłem.

- Kwestia 2: Sprawdź, czy port drukarki został prawidłowo skonfigurowany w sterowniku drukarki.

  * W poniższej instrukcji „XXX” oznacza nazwę drukarki.

  1. Zaloguj się jako użytkownik z uprawnieniami administratora.

  2. Kliknij Panel sterowania (Control Panel), a następnie w części Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) kliknij ikonę Drukarki (Printers).

     W systemie Windows XP kliknij Panel sterowania (Control Panel), wybierz opcję Drukarki (Printers) i Inny sprzęt (Other Hardware) i kliknij ikonę Drukarki i faksy (Printers and Faxes).

     W systemie Windows 2000 kliknij Panel sterowania (Control Panel) i kliknij ikonę Drukarki (Printers).

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Canon XXX i wybierz polecenie Właściwości (Properties).

  4. Kliknij kartę Porty (Ports) i sprawdź ustawienia portu.

     Upewnij się, że w polu Drukuj do następujących portów (Print to the following port(s)) został wybrany port o nazwie USBnnn (nnn oznacza liczbę), dla którego w kolumnie Drukarka (Printer) znajduje się nazwa Canon XXX.

     Jeśli ustawienie portu jest nieprawidłowe, zainstaluj ponownie sterownik drukarki lub zmień port na prawidłowy.

- Kwestia 3: Upewnij się, że kabel USB jest solidnie podłączony do komputera i do drukarki.

  - Jeśli używasz urządzenia pośredniego, takiego jak hub USB, odłącz je, podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera i spróbuj wykonać wydruk ponownie. Jeśli drukowanie rozpocznie się prawidłowo, oznacza to problem z urządzeniem pośrednim. Aby uzyskać dalsze informacje, skontaktuj się ze sprzedawcą urządzenia pośredniego.

  - Problemem może być również kabel USB. Wymień kabel USB i ponów próbę drukowania.

- Kwestia 4: upewnij się, czy sterownik drukarki został prawidłowo zainstalowany.

  Odinstaluj sterownik drukarki zgodnie z procedurą dezinstalacji opisaną w części Odinstalowywanie sterownika drukarki, a następnie zainstaluj go ponownie zgodnie z instrukcją obsługi.

- Kwestia 5: Sprawdź w komputerze stan urządzenia.

  Aby sprawdzić stan urządzenia, wykonaj poniższą procedurę.

  1. Kliknij polecenie Panel sterowania (Control Panel), Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) i Menedżer urządzeń (Device manager).

     Jeśli pojawi się okno o nazwie Kontrola konta użytkownika (User Account Control), postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi ekranie.

     W systemie Windows XP kliknij polecenia Panel sterowania (Control Panel), Konserwacja i wydajność (Performance and Maintenance), System, a następnie na karcie Urządzenia (Hardware) kliknij przycisk Menedżer urządzeń (Device Manager).

     W systemie Windows 2000 kliknij polecenie Panel sterowania (Control Panel), System, a następnie na karcie Urządzenia (Hardware) kliknij przycisk Menedżer urządzeń (Device Manager).

  2. Kliknij dwa razy pozycję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej (Universal Serial Bus controllers) i Uniwersalna drukarka USB (USB Printing Support).

     Jeśli opcja Uniwersalna drukarka USB (USB Printing Support) nie jest wyświetlana, upewnij się, czy drukarka została prawidłowo podłączona do komputera.

     Kwestia 3: Upewnij się, że kabel USB jest solidnie podłączony do komputera i do drukarki.

  3. Kliknij kartę Ogólne (General) i upewnij się, czy nie jest wskazywany żaden problem z urządzeniem.

     Jeśli pojawił się błąd urządzenia, rozwiąż go korzystając z pomocy systemu Windows.

## Wyświetlany jest komunikat Numer informacji o atramencie: 300

- Kwestia 1: Jeśli dioda lampki zasilania jest zgaszona, upewnij się, że wtyczka zasilania jest włożona, a następnie włącz drukarkę.

  Jeśli lampa zasilania mruga na zielono, trwa inicjalizacja drukarki. Poczekaj aż lampka zasilania przestanie mrugać i zacznie się świecić ciągłym, zielonym światłem.

- Kwestia 2: Upewnij się, że kabel USB jest solidnie podłączony do komputera i do drukarki.

  - Jeśli używasz urządzenia pośredniego, takiego jak hub USB, odłącz je, podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera i spróbuj wykonać wydruk ponownie. Jeśli drukowanie rozpocznie się prawidłowo, oznacza to problem z urządzeniem pośrednim. Aby uzyskać dalsze informacje, skontaktuj się ze sprzedawcą urządzenia pośredniego.

  - Problemem może być również kabel USB. Wymień kabel USB i ponów próbę drukowania.

- Kwestia 3: Upewnij się, że w oknie dialogowym Print (Drukuj) jest ustawiona nazwa posiadanej drukarki.

  Otwieranie okna dialogowego [Page Setup/Ustawienia strony] i [Print/Drukowanie] (komputery Macintosh)

## Wyświetlany jest komunikat Numer informacji o atramencie: 1700

- Patrz Osiem mrugnięć: w części Lampka alarmowa mruga na pomarańczowa i wykonaj odpowiednie czynności.

## Wyświetlany jest komunikat Numer informacji o atramencie: 1688

- Patrz Cztery mrugnięcia: w części Lampka alarmowa mruga na pomarańczowa i wykonaj odpowiednie czynności.

## Wyświetlany jest komunikat Numer informacji o atramencie: 1686

- Patrz Szesnaście mrugnięć: w części Lampka alarmowa mruga na pomarańczowa i wykonaj odpowiednie czynności.

## Inne komunikaty o błędach

- Sprawdź: jeśli komunikat o błędzie jest wyświetlany poza monitorem stanu drukarki, sprawdź następujące elementy:

  - „Could not spool successfully due to insufficient disk space”(„Nie można umieścić w buforze z powodu zbyt małej ilości wolnego miejsca na dysku twardym”)
    Usuń zbędne pliki i zwięsz ilość miejsca na dysku.

  - „Nie można przesłać informacji ze względu na brak pamięci” (“Could not spool successfully due to insufficient memory”)
    Zamknij inne uruchomione aplikacje, aby zwiększyć ilość dostępnej pamięci.
    Jeżeli wciąż nie można drukować, uruchom jeszcze raz komputer i ponów próbę drukowania.

  - „Printer driver could not be found” („Nie znaleziono sterownika drukarki”)
    Odinstaluj sterownik drukarki zgodnie z procedurą opisaną w części Odinstalowywanie sterownika drukarki, a następnie zainstaluj go ponownie.

  - „Could not print Application name - File name” („Nie można wydrukować: nazwa aplikacji - nazwa pliku”)
    Spróbuj wykonać wydruk ponownie po zakończeniu bieżącego zadania.

Góra strony