คำแนะนำขั้นสูง > การแก้ไขปัญหา > ไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์

# ไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์

- หลังจากใส่ แผ่น CD-ROM สำหรับติดตั้ง ในดิสก์ไดร์ฟคอมพิวเตอร์แล้ว แต่การติดตั้งไม่เริ่มดำเนินการ:

  เริ่มการติดตั้งตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. คลิกStart จากนั้นเลือก Computer

     สำหรับ Windows XP คลิก Start จากนั้นเลือก My Computer

     สำหรับ Windows 2000 ดับเบิลคลิกที่ไอคอน My Computer บนเดสก์ทอป

  2. ดับเบิลคลิกที่ไอคอน CD-ROM ในหน้าต่างแสดงผล

     หากข้อมูลในแผ่น CD-ROM ปรากฏขึ้น ดับเบิลคลิกเลือก MSETUP4.EXE

  ดับเบิลคลิกที่ไอคอน CD-ROM บนเดสก์ทอปเพื่อเริ่มการติดตั้ง

  หมายเหตุ

  - หากไอคอน CD-ROM ไม่ปรากฏขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    - นำแผ่น CD-ROM ออกจากคอมพิวเตอร์ จากนั้นใส่เข้าไปใหม่อีกครั้ง

    - รีสตาร์ทคอมพิวเคอร์

  - หากยังไม่ปรากฏไอคอน ให้ลองใส่แผ่นซีดีอื่นดูว่ามีไอคอนปรากฏขึ้นหรือไม่ หากแผ่นซีดีอื่นมีไอคอนปรากฏขึ้นแสดงว่าแผ่น CD-ROM ติดตั้งมีข้อผิดพลาด ในกรณีนี้กรุณาติดต่อตัวแทนผู้แทนศูนย์บริการ Canon ของคุณ

- หากไม่สามารถดำเนินการต่อหลังจากปรากฏหน้าจอ Printer Connection:

  หากไม่สามารถดำเนินการต่อจากหน้าจอ Printer Connection ได้ให้ตรวจสอบว่าเสียบสาย USB เข้าที่พอร์ต USB ของเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

  หมายเหตุ

  - สำหรับ Windows Vista ข้อความระบุ 'The printer is not detected. Check the connection.' อาจปรากฏขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ในกรณีนี้ให้รอสักครู่ หากยังไม่สามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

  1. คลิก Cancel ในหน้าจอ Printer Connection

  2. คลิก ติดตั้งใหม่ ในหน้าจอ การติดตั้งล้มเหลว

  3. คลิก ถอยกลับ ในหน้าจอที่ปรากฏขึ้นถัดมา

  4. คลิก จบการทำงาน ในหน้าจอ PIXMA XXX จากนั้นนำแผ่น CD-ROM ออก

  5. ปิดเครื่องพิมพ์

  6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

  7. ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่น ใด ๆ อยู่

  8. ทำตามขั้นตอนที่ระบุในคู่มือการติดตั้งเพื่อทำการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

- ในบางกรณี:

  ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุในคู่มือการติดตั้งเพื่อดำเนินการติดตั้งอย่างถูกต้อง

  หากติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ถูกต้อง ให้ยกเลิกการติดตั้งแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นทำการติดตั้งไดร์เวอร์อีกครั้ง

  การลบการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์

  หากทำการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง ให้เลือก ติดตั้งด้วยตัวเอง จากแผ่น CD-ROM ติดตั้ง

  หมายเหตุ

  - หากระบบติดตั้งถูกยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดของ Windows ระบบอาจไม่เสถียรและอาจไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์ได้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนทำการติดตั้ง

ด้านบนของหน้า