Расширенное руководство > Устранение неполадок > Сообщение на экране компьютера

# Сообщение на экране компьютера

Ошибка службы 5100

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения

Номер ошибки: 300

Номер ошибки: 1700

Информация о чернилах: 1688

Информация о чернилах: 1686

Другие сообщения об ошибках

## Ошибка службы 5100

- Проверка. Заблокировано перемещение держателя картриджа FINE?

  Отмените печать с компьютера и выключите принтер. Удалите замятую бумагу или защитные материалы, затрудняющие перемещение картриджа FINE.

  Внимание!

  - Будьте осторожны, не прикасайтесь к внутренним компонентам принтера. Прикосновение к ним может привести к нарушению печати.

  Снова включите принтер.

  Если неполадка не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Canon.

## Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения

- Проверка 1. Если индикатор Питание (Power) не горит, проверьте, подключен ли шнур питания и включите принтер.

  Если мигает индикатор Питание (Power), принтер начинает работу. Дождитесь, когда индикатор Питание (Power) перестанет мигать и будет постоянно гореть зеленым.

- Проверка 2. Убедитесь, что порт принтера правильно настроен в драйвере принтера.

  * В приведенных ниже указаниях «XXX» означает имя используемого принтера.

  1. Войдите в систему с полномочиями администратора.

  2. Щелкните Панель управления (Control Panel), затем выберите Принтер (Printer) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).

     В Windows XP выберите Панель управления (Control Panel), Принтеры (Printers) иДругое оборудование (Other Hardware), затем Принтеры и факсы (Printers and Faxes).

     В Windows 2000 щелкните Панель управления (Control Panel), затем выберите Принтеры (Printers).

  3. Щелкните правой кнопкой значок Canon XXX, затем выберите Свойства (Properties).

  4. Щелкните вкладку Порты (Ports) для настройки порта.

     Убедитесь, что порт USBnnn (где «n» — номер), для которого Canon XXX отображается в столбце Принтер (Printer), выбран в поле Выберите один или несколько портов для печати (Print to the following port(s)).

     Если параметры порта неверны, переустановите драйвер принтера или измените параметры в соответствии с используемым интерфейсом.

- Проверка 3. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к порту USB аппарата и к компьютеру.

  - Если используется ретранслятор (например, концентратор USB), отключите его, подключите принтер напрямую к компьютеру и попробуйте еще раз выполнить печать. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.

  - Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.

- Проверка 4. Убедитесь, что драйвер принтера установлен правильно.

  Удалите драйвер принтера, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление драйвера принтера, и установите его заново, следуя инструкциям в руководстве по установке.

- Проверка 5. Проверьте состояние устройства в компьютере.

  Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.

  1. Щелкните Панель управления (Control Panel), Оборудование и звук (Hardware and Sound), Диспетчер устройств (Device Manager).

     Если отображается экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), следуйте указаниям на экране.

     В Windows XP щелкните Панель управления (Control Panel), Производительность и обслуживание (Performance and Maintenance), Система (System), затем щелкните Диспетчер устройств (Device Manager) на странице Оборудование (Hardware).

     В Windows 2000 щелкните Панель управления (Control Panel), Система (System), Диспетчер устройств (Device Manager) на странице Оборудование (Hardware).

  2. Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины USB (Universal Serial Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).

     Если значок Поддержка USB принтера (USB Printing Support) не отображается, убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

     Проверка 3. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к принтеру и компьютеру.

  3. Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь, что нет указаний на неполадки с устройством.

     Если отображается ошибка устройства, для ее устранения см. справочную систему Windows.

## Номер ошибки: 300

- Проверка 1. Если индикатор Питание (Power) не горит, проверьте, подключен ли шнур питания, и включите принтер.

  Если мигает индикатор Питание (Power), принтер начинает работу. Дождитесь, когда индикатор Питание (Power) перестанет мигать и будет постоянно гореть зеленым.

- Проверка 2. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к порту USB аппарата и к компьютеру.

  - Если используется ретранслятор (например, концентратор USB), отключите его, подключите принтер напрямую к компьютеру и попробуйте еще раз выполнить печать. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.

  - Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.

- Проверка 3. Убедитесь, что используемый принтер выбран в диалоговом окне «Печать» (Print).

  Открытие диалогового окна «Страница» (Page Setup) и «Печать» (Print) (Macintosh)

## Номер ошибки: 1700

- См. раздел Восемь миганий в разделе Индикатор неисправности мигает оранжевым и выполните нужные действия.

## Информация о чернилах: 1688

- См. раздел Четыре мигания: в разделе Индикатор неисправности мигает оранжевым и выполните нужные действия.

## Информация о чернилах: 1686

- См. раздел Шестнадцать миганий: в разделе Индикатор неисправности мигает оранжевым и выполните нужные действия.

## Другие сообщения об ошибках

- Проверка. Если сообщение об ошибке возникает вне монитора состояния принтера, проверьте следующее:

  - "Недостаточно места на диске для постановки в очередь"
    (Could not spool successfully due to insufficient disk space)Увеличьте объем свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы.

  - "Недостаточно памяти для постановки в очередь"
    (Could not spool successfully due to insufficient memory) Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие приложения.
    Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

  - "Драйвер принтера не найден"
    (Printer driver could not be found) Удалите драйвер принтера, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление драйвера принтера, и установите его заново.

  - "Печать невозможна Имя приложения – Имя файла"
    (Could not print Application name - File name) Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.

Наверх