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# Uma Mensagem é Exibida na Tela do Computador

É Exibido Erro de Serviço 5100

Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação

Número do Erro: 300 é Exibido

Número do Erro: 1700 é Exibido

Número de Informação da Tinta: 1688 é Exibido

Número de Informação da Tinta: 1686 é Exibido

Outras Mensagens de Erro

## É Exibido Erro de Serviço 5100

- Verifique: O movimento do suporte do cartucho FINE está bloqueado?

  Cancele a impressão a partir de seu computador e desligue a impressora. Em seguida, retire o papel atolado ou o material de proteção que está impedindo o movimento do suporte do cartucho FINE.

  Importante

  - Cuidado para não tocar nos componentes do interior da impressora. Se você tocá-los, a impressora poderá não imprimir corretamente.

  Ligue a impressora novamente.

  Se isso não resolver o problema, entre em contato com o representante de serviços da Canon.

## Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação

- Verificação 1: Se o indicador luminoso Alimentação (Power) estiver apagado, verifique se o plugue de alimentação está conectado e ligue a impressora.

  Quando o indicador luminoso Alimentação (Power) está piscando em verde, a impressora está sendo inicializada. Aguarde até que o indicador luminoso Alimentação (Power) pare de piscar e fique permanentemente acesso em verde.

- Verificação 2: Verifique se a porta da impressora está corretamente configurada no driver da impressora.

  * Nas instruções a seguir, "XXX" significa o nome da impressora.

  1. Efetue logon em uma conta de usuário com privilégio de administrador.

  2. Clique em Painel de Controle (Control Panel) e, em seguida, em Impressora (Printer) sob Hardware e Som (Hardware and Sound).

     No Windows XP, clique em Painel de Controle (Control Panel), Impressoras (Printers) e Outro Hardware (Other Hardware) e em Impressoras e Aparelhos de Fax (Printers and Faxes).

     No Windows 2000, clique em Painel de Controle (Control Panel) e em Impressoras (Printers).

  3. Clique com o botão direito no ícone XXX da Canon (Canon XXX) e selecione Propriedades (Properties).

  4. Clique na guia Portas (Ports) para confirmar as configurações da porta.

     Certifique-se de que a porta denominada USBnnn (em que "n" é um número) com XXX da Canon (Canon XXX) aparecendo na coluna Impressora (Printer) esteja selecionada para Imprimir na(s) porta(s) a seguir (Print to the following port(s)).

     Se a configuração da porta não estiver correta, reinstale o driver da impressora ou altere a configuração de porta de acordo com a interface utilizada.

- Verificação 3: Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

  - Se estiver utilizando um dispositivo de apoio, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Consulte o revendedor do dispositivo de apoio para obter detalhes.

  - Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

- Verificação 4: Verifique se o driver da impressora está instalado corretamente.

  Desinstale o driver da impressora seguindo o procedimento descrito em Desinstalando o Driver da Impressora e reinstale-o seguindo o procedimento descrito no manual de instalação.

- Verificação 5: Verifique o status do dispositivo no computador.

  Siga o procedimento abaixo para verificar o status do dispositivo.

  1. Clique em Painel de Controle (Control Panel), Hardware e Som (Hardware and Sound) e em Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).

     Se a tela Controle da Conta do Usuário (User Account Control) for exibida, siga as instruções da tela.

     No Windows XP, clique em Painel de Controle (Control Panel), Desempenho e Manutenção (Performance and Maintenance), Sistema (System) e em Gerenciador de Dispositivos (Device Manager) na guia Hardware.

     No Windows 2000, clique em Painel de Controle (Control Panel), Sistema (System) e em Gerenciador de Dispositivos (Device Manager), na guia Hardware.

  2. Clique duas vezes em Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus) e em Suporte à Impressão USB (USB Printing Support).

     Se Suporte de Impressão USB (USB Printing Support) não for exibido, verifique se a máquina está conectada corretamente ao computador.

     Verificação 3: Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

  3. Clique na guia Geral (General) e verifique se há alguma indicação de problema no dispositivo.

     Se um erro de dispositivo for exibido, consulte a Ajuda do Windows para resolvê-lo.

## Número do Erro: 300 é Exibido

- Verificação 1: Se o indicador luminoso Alimentação (Power) estiver apagado, verifique se o plugue de alimentação está conectado e ligue a impressora.

  Quando o indicador luminoso Alimentação (Power) está piscando em verde, a impressora está sendo inicializada. Aguarde até que o indicador luminoso Alimentação (Power) pare de piscar e fique permanentemente acesso em verde.

- Verificação 2: Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

  - Se estiver utilizando um dispositivo de apoio, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Consulte o revendedor do dispositivo de apoio para obter detalhes.

  - Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

- Verificação 3: Verifique se o nome da sua impressora está selecionado na caixa de diálogo Imprimir.

  Abrindo as Caixas de Diálogo Configurar Página e Imprimir (Macintosh)

## Número do Erro: 1700 é Exibido

- Consulte Oito piscadelas: em O Indicador Luminoso Alarme (Alarm) Pisca em Laranja e tome a medida necessária.

## Número de Informação da Tinta: 1688 é Exibido

- Consulte Quatro piscadelas: em O Indicador Luminoso Alarme (Alarm) Pisca em Laranja e tome a medida necessária.

## Número de Informação da Tinta: 1686 é Exibido

- Consulte 16 piscadelas: em O Indicador Luminoso Alarme (Alarm) Pisca em Laranja e tome a medida necessária.

## Outras Mensagens de Erro

- Verifique: Se uma mensagem de erro for exibida fora do monitor de status da impressora, verifique o seguinte:

  - "Espaço em disco insuficiente para colocar em spool" (“Could not spool successfully due to insufficient disk space”)
    Exclua os arquivos desnecessários para aumentar a quantidade de espaço livre no disco.

  - "Memória insuficiente para colocar em spool" (“Could not spool successfully due to insufficient memory”)
    Feche os outros aplicativos que estiverem em execução para aumentar a quantidade de memória disponível.
    Se mesmo assim você não conseguir imprimir, reinicie o computador e tente imprimir novamente.

  - “Driver da impressora não encontrado” (“Printer driver could not be found”)
    Desinstale o driver da impressora seguindo o procedimento descrito em Desinstalando o Driver da Impressora e reinstale-o.

  - "Não é possível imprimir Nome do aplicativo – Nome do arquivo" ("Could not print Application name - File name")
    Tente imprimir novamente após a conclusão do trabalho atual.

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