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# En la pantalla del equipo aparece un mensaje

Aparece Error de servicio 5100

Error de escritura/Error de salida/Error de comunicación

Número de error: 300

Número de error: 1700

Aparece Información de tinta número: 1688

Aparece Información de tinta número: 1686

Otros mensajes de error

## Aparece Error de servicio 5100

- Compruebe: ¿El movimiento del contenedor del cartucho FINE está bloqueado?

  Cancele la impresión desde el equipo y apague la impresora. Elimine el atasco de papel o el material de protección que esté impidiendo el movimiento del contenedor del cartucho FINE.

  importante

  - Tenga cuidado de no tocar los componentes del interior de la impresora. Si lo hace, puede que la impresora no imprima correctamente.

  Vuelva a encender la impresora.

  Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con su representante del servicio técnico de Canon.

## Error de escritura/Error de salida/Error de comunicación

- Comprobación 1: Si la luz de encendido está apagada, asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente enchufado y, a continuación encienda la impresora.

  Mientras parpadea la luz de encendido, la impresora se está inicializando. Espere hasta que la luz de encendido deje de parpadear y permanezca iluminada en verde.

- Comprobación 2: Asegúrese de que el puerto de la impresora esté correctamente configurado en el controlador de la impresora.

  * En las instrucciones siguientes, "XXX" equivale al nombre de su impresora.

  1. Inicie sesión con una cuenta de usuario con privilegios de administrador.

  2. Haga clic en Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Impresora (Printer) en Hardware y sonido (Hardware and Sound).

     En Windows XP, haga clic en Panel de control (Control Panel), Impresoras (Printers) y Otro hardware (Other Hardware) y, a continuación, en Impresoras y faxes (Printers and Faxes).

     En Windows 2000, haga clic en Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Impresoras (Printers).

  3. Haga clic con el botón derecho en el icono Canon XXX y, a continuación, seleccione Propiedades (Properties).

  4. Haga clic en la ficha Puertos (Ports) para confirmar la configuración de puertos.

     Asegúrese de que el puerto llamado USBnnn (donde "n" es un número) para el que aparece Canon XXX en la columna Impresora (Printer) está seleccionado para Imprimir en los siguientes puertos [Print to the following port(s)].

     Si la configuración del puerto no es correcta, vuelva a instalar el controlador de la impresora o cambie la configuración del puerto conforme a la interfaz que use.

- Comprobación 3: Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al equipo.

  - Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Consulte al vendedor del dispositivo de relé para obtener más información.

  - El problema también puede deberse al cable USB. Sustitúyalo e intente imprimir de nuevo.

- Comprobación 4: Asegúrese de que el controlador de la impresora está instalado correctamente.

  Desinstale el controlador de la impresora mediante el procedimiento descrito en Desinstalación del controlador de la impresora y vuelva a instalarlo mediante el procedimiento que se describe en el manual de instalación.

- Comprobación 5: Compruebe el estado del dispositivo en el equipo.

  Siga el procedimiento que se describe a continuación para comprobar el estado del dispositivo.

  1. Haga clic en Panel de control (Control Panel), Hardware y sonido (Hardware and Sound) y, a continuación, en Administrador de dispositivos (Device Manager).

     Si aparece la pantalla Control de cuentas de usuario (User Account Control), siga las instrucciones en pantalla.

     En Windows XP, haga clic en Panel de control (Control Panel), Rendimiento y mantenimiento (Performance and Maintenance), Sistema (System) y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos (Device Manager) en la hoja Hardware.

     En Windows 2000, haga clic en Panel de control (Control Panel), Sistema (System) y, a continuación, en Administrador de dispositivos (Device Manager) en la hoja Hardware.

  2. Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal (Universal Serial Bus controllers) y, a continuación, en Compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support).

     Si no aparece Compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support), asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al equipo.

     Comprobación 3: Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al equipo.

  3. Haga clic en la ficha General y asegúrese de que no haya ninguna indicación sobre un problema con el dispositivo.

     Si se muestra un error de dispositivo, consulte la Ayuda de Windows para resolverlo.

## Número de error: 300

- Comprobación 1: Si la luz de encendido está apagada, asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente enchufado y, a continuación encienda la impresora.

  Mientras parpadea la luz de encendido, la impresora se está inicializando. Espere hasta que la luz de encendido deje de parpadear y permanezca iluminada en verde.

- Comprobación 2: Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al equipo.

  - Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Consulte al vendedor del dispositivo de relé para obtener más información.

  - El problema también puede deberse al cable USB. Sustitúyalo e intente imprimir de nuevo.

- Comprobación 3: Asegúrese de que el nombre de la impresora está seleccionado en el cuadro de diálogo Imprimir (Print).

  Apertura de los cuadros de diálogo Configurar página (Page Setup) e Imprimir (Print) (Macintosh)

## Número de error: 1700

- Consulte Ocho destellos: en La lámpara de alarma parpadea en color naranja y realice la acción adecuada.

## Aparece Información de tinta número: 1688

- Consulte Cuatro destellos: en La lámpara de alarma parpadea en color naranja y realice la acción adecuada.

## Aparece Información de tinta número: 1686

- Consulte Dieciséis destellos: en La lámpara de alarma parpadea en color naranja y realice la acción adecuada.

## Otros mensajes de error

- Compruebe: Si un mensaje de error aparece fuera del monitor de estado de la impresora, compruebe lo siguiente:

  - "No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de espacio en el disco" (Could not spool successfully due to insufficient disk space)
    Elimine archivos innecesarios para aumentar el espacio libre en disco.

  - "No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de memoria" (Could not spool successfully due to insufficient memory)
    Salga de otras aplicaciones en ejecución para aumentar la memoria disponible.
    Si aún así no puede imprimir, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo.

  - "No se ha encontrado el controlador de la impresora" (Printer driver could not be found)
    Desinstale el controlador de la impresora según el procedimiento descrito en Desinstalación del controlador de la impresora y, a continuación, vuelva a instalarlo.

  - "No se pudo imprimir Nombre de aplicación - Nombre de archivo" (Could not print Application name - File name)
    Intente volver a imprimir una vez haya terminado el trabajo actual.

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