# Dépannage

## Impossible de localiser le produit

Assurez-vous que le produit et le point d’accès (ou le routeur sans fil) sont sous tension.
Si vous utilisez le produit dans un réseau Ethernet, vérifiez que le produit est correctement connecté au concentrateur à l’aide d’un câble de réseau local.
Si des limitations d’accès sont définies au niveau du point d’accès (ou du routeur sans fil), enregistrez l’adresse MAC ou l’adresse IP du produit sur le point d’accès. Vérifiez l’adresse MAC sur la feuille d’état du réseau ou le panneau de commande du produit.
Si la fonctionnalité de séparateur de confidentialité du point d’accès (ou du routeur sans fil) est activée, désactivez-la. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel du point d’accès (ou du routeur sans fil).
Vérifiez que l’adresse IP est correcte. Elle ne doit pas chevaucher d’autres adresses et vous ne pouvez pas connecter le produit à un autre segment réseau.

## Impossible de connecter le produit au réseau

Vérifiez que la communication est établie entre l’ordinateur et le point d’accès (ou le routeur sans fil).
Vérifiez que le SSID (nom de réseau) utilisé sur le point d’accès est sélectionné ou correctement saisi. Vous ne pouvez pas utiliser de caractères non ASCII.
Le mot de passe est sensible à la casse. Vérifiez que le mot de passe est correctement saisi.
Rapprochez le produit du point d’accès ou réglez l’antenne externe du point d’accès.
Les interférences des ondes radio d’autres périphériques sans fil peuvent interrompre la connexion sans fil. Vérifiez que les autres périphériques sans fil situés à proximité ne sont pas sous tension.