# Resolução de problemas

## Não é possível encontrar o produto

Certifique-se de que o produto e o ponto de acesso (ou router sem fios) estão ligados.
Se utilizar o produto numa rede Ethernet, certifique-se de que o produto está ligado correctamente ao hub com um cabo LAN.
Se estiverem definidas restrições de acesso no ponto de acesso (ou router sem fios), registe o endereço MAC ou o endereço IP do produto no ponto de acesso. Verifique o endereço MAC no painel de controlo ou na folha de estado da rede do produto.
Se estiver activada uma função separadora de privacidade no ponto de acesso (ou router sem fios), desactive-a. Para mais informações, consulte o manual do ponto de acesso (ou router sem fios).
Verifique se o endereço IP está correcto. A sobreposição com outros endereços deve ser eliminada e não é possível ligar o produto a um segmento de rede diferente.

## Não é possível ligar o produto à rede

Verifique se foi estabelecida comunicação entre o computador e o ponto de acesso (ou router sem fios).
Verifique se o SSID (Nome da rede) utilizado no ponto de acesso está seleccionado ou se foi introduzido correctamente. Não pode utilizar caracteres que não sejam ASCII.
A palavra-passe é sensível a maiúsculas e minúsculas. Verifique se a palavra-passe é introduzida correctamente.
Aproxime o produto do ponto de acesso ou ajuste a antena externa do ponto de acesso.
A interferência das ondas de rádio de outros dispositivos sem fios pode causar interrupções na ligação sem fios. Verifique se outros dispositivos sem fios nas proximidades não estão ligados.