Jika produk tidak dikenali, coba tindakan berikut.

## Periksa daya produk.

Pastikan produk diaktifkan.
Pastikan catu daya telah tersambung dengan aman ke stopkontak.
Pastikan outlet telah dihidupkan.

### Jika produk tidak aktif:

Aktifkan produk, lalu klik [Kembali].

### Jika produk diaktifkan, namun tidak dikenali:

Teruskan ke langkah berikutnya.

## Periksa sambungan antara produk dengan komputer.

Pastikan kabel USB telah tersambung dengan aman ke produk dan komputer, lalu pastikan kabel USB tidak rusak atau terhambat.
Jika Anda menyambungkan produk ke komputer via hub USB, sambungkan produk ke hub tingkat pertama dari komputer. Jika driver produk masih tidak dikenali di komputer, coba sambungkan langsung produk ke komputer tanpa hub USB.
Jika Anda menyambungkan produk ke komputer via hub USB, pastikan perangkat hub USB dikenali komputer.

### Klik [Kembali] bila memeriksa sambungan antara produk dan komputer.