Si le produit n’est pas reconnu, essayez les solutions suivantes.

## Vérifiez que le produit est sous tension.

Vérifiez que l'appareil est sous tension.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien branché dans la prise de courant.
Assurez-vous que la prise électrique est sous tension.

### Si l'appareil est mis hors tension :

Mettez le produit sous tension, puis cliquez sur [Retour].

### Si le produit est sous tension mais n’est pas reconnu :

Passez à l'étape suivante.

## Vérifiez la connexion entre le produit et votre ordinateur.

Vérifiez que le câble USB est bien raccordé à l'appareil et à votre ordinateur et vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé ni mal serti.
Si vous connectez l'appareil à votre ordinateur via un concentrateur USB, connectez l'appareil au concentrateur de premier plan de votre ordinateur. Si le pilote de l'appareil n'est toujours pas détecté sur votre ordinateur, essayez de connecter directement l'appareil à votre ordinateur sans le concentrateur USB.
Si vous connectez l'appareil à votre ordinateur via un concentrateur USB, vérifiez que le concentrateur USB est détecté par votre ordinateur.

### Cliquez sur [Retour] pour vérifier la connexion entre le produit et votre ordinateur.