# Resolució de problemes

## No es troba el producte

Assegureu-vos que el producte i el punt d'accés (o encaminador sense fil) estiguin engegats.
Si utilitzeu el producte en una xarxa Ethernet, assegureu-vos que el producte estigui connectat correctament al concentrador amb un cable LAN.
Si s'han establert restriccions d'accés al punt d'accés (o encaminador sense fil), registreu l'adreça MAC o IP del producte al punt d'accés. Comproveu l'adreça MAC al tauler de control del producte o al full d'estat de la xarxa.
Si hi ha habilitada una funció de separador de privadesa del punt d'accés (o encaminador sense fil), inhabiliteu-la. Per obtenir més informació, consulteu el manual del punt d'accés (o encaminador sense fil).
Comproveu que l'adreça IP sigui correcta. Aquesta adreça ha de ser exclusiva dins de la xarxa. El producte no es pot connectar a un segment de xarxa diferent.

## No es pot connectar el producte a la xarxa

Comproveu que s'hagi establert la comunicació entre l'ordinador i el punt d'accés (o encaminador sense fil).
Comproveu que l'SSID (nom de la xarxa) que s'utilitza al punt d'accés s'hagi seleccionat o introduït correctament. No es poden utilitzar caràcters que no siguin ASCII.
La contrasenya distingeix majúscules i minúscules. Comproveu que la contrasenya s'hagi introduït correctament.
Apropeu el producte al punt d'accés o ajusteu l'antena externa del punt d'accés.
Les interferències d'ones de ràdio d'altres dispositius sense fil poden interrompre la connexió sense fil. Comproveu que no hi hagi altres dispositius sense fil propers engegats.