Assistente de Resolução de Problemas

# Problemas e Soluções

> Não consegue seleccionar o digitalizador ou a impressora na caixa de diálogo Copy Utility
> Não é possível efectuar cópias
> A caixa de diálogo Seleccionar Papel de Saída não aparece
> Não consegue seleccionar um Tipo de Fonte que não Foto quando utiliza o alimentador multifotografias (opção)
> As margens da imagem copiada são incorrectas
> As margens do documento não são copiadas
> Aparece uma mensagem de erro e não consegue efectuar cópias

Esta secção ajuda a identificar as causas dos problemas e fornece soluções.

## Não consegue seleccionar o digitalizador ou a impressora na caixa de diálogo Copy Utility

- Certifique-se de que o digitalizador e a impressora estão ligados.

- Desligue o digitalizador, a impressora e o computador e, em seguida, verifique as respectivas ligações.

- Certifique-se de os controladores de digitalização e impressão estão correctamente instalados. Consulte a documentação fornecida com o digitalizador ou com a impressora.

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## Não é possível efectuar cópias

- Certifique-se de que o digitalizador e a impressora estão correctamente seleccionados na caixa de diálogo Copy Utility. Para mais informações, consulte Como Começar.

- Certifique-se de que retira a cobertura reflectora da tampa do digitalizador quando digitalizar películas.

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## A caixa de diálogo Seleccionar Papel de Saída não aparece

Consoante o modelo da impressora, poderá não aparecer a caixa de diálogo Seleccionar Papel de Saída. Neste caso, seleccione o formato e o tipo de papel na caixa de diálogo de definições do controlador de impressão. Para mais informações, consulte a documentação da impressora.

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## Não consegue seleccionar um Tipo de Fonte que não Foto quando utiliza o alimentador multifotografias (opção)

Se pretender copiar um documento que não uma fotografia quando estiver a utilizar o alimentador multifotografias, substitua o alimentador pela tampa do digitalizador. Feche o EPSON Copy Utility, reinicie-o e volte a efectuar as definições.

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## As margens da imagem copiada são incorrectas

- Seleccione Formato do Papel de Saída (Sem Margens) como Formato da Cópia. Se especificar uma área de cópia, a relação de aspecto da moldura de recorte deve ser igual à de Formato da Cópia.

- Quando selecciona Documento como Tipo de Fonte, não pode efectuar cópias sem margens.

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## As margens do documento não são copiadas

Se efectuar cópias utilizando a função de impressão sem margens da impressora, esta aumenta o documento. Assim, a área que ultrapassa o formato do papel não é copiada. A Epson recomenda que efectue uma cópia de teste para verificar os resultados. O EPSON Copy Utility não suporta a função de ajuste da área de expansão da impressão sem margens.

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## Aparece uma mensagem de erro e não consegue efectuar cópias

- Certifique-se de que o documento está correctamente colocado.

- Observe o indicador luminoso do digitalizador. Se o indicador luminoso estiver intermitente e vermelho, consulte a documentação do digitalizador.

- Verifique se existe película ou papel encravado no digitalizador. Para retirar o papel, consulte a documentação do digitalizador.

- Verifique se o EPSON Scan já iniciou ou se outra aplicação está a utilizar o digitalizador. Neste caso, feche o EPSON Scan e a aplicação e, em seguida, reinicie o EPSON Copy Utility.

|  | Nota:

Se o documento for de cor clara, poderá aparecer uma mensagem de erro e não poderá efectuar cópias.

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