Assistente alla risoluzione dei problemi

# Problemi e soluzioni

> Impossibile selezionare lo scanner o la stampante nella finestra di dialogo Copy Utility
> Impossibile effettuare la copia
> Non viene visualizzata la finestra di dialogo Seleziona carta di output
> Impossibile selezionare un'origine diversa da Foto in Tipo origine quando si utilizza l'alimentatore per foto multiple (opzionale)
> I margini dell'immagine copiata sono errati
> I bordi del documento non vengono copiati
> Viene visualizzato un messaggio di errore e non risulta possibile effettuare la copia

In questa sezione è possibile reperire le cause di eventuali problemi e le relative soluzioni.

## Impossibile selezionare lo scanner o la stampante nella finestra di dialogo Copy Utility

- Accertarsi che lo scanner e la stampante siano accesi.

- Spegnere lo scanner, la stampante e il computer, quindi controllare i collegamenti dello scanner, della stampante e del computer.

- Assicurarsi che i driver dello scanner e della stampante siano installati correttamente. Vedere la documentazione fornita con lo scanner o la stampante in uso.

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## Impossibile effettuare la copia

- Assicurarsi che nella finestra di dialogo Copy Utility siano selezionati lo scanner e la stampante corretti. Per informazioni dettagliate, vedere Operazioni preliminari.

- Assicurarsi che il tappetino per documenti opachi sia rimosso dal coperchio documenti dello scanner quando si esegue la scansione di pellicole.

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## Non viene visualizzata la finestra di dialogo Seleziona carta di output

In base al modello della stampante, la finestra di dialogo Seleziona carta di output potrebbe non venire visualizzata. In questo caso, selezionare un formato carta e un tipo di supporto nella finestra di dialogo delle impostazioni del driver della stampante. Per informazioni dettagliate, fare riferimento alla documentazione della stampante.

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## Impossibile selezionare un'origine diversa da Foto in Tipo origine quando si utilizza l'alimentatore per foto multiple (opzionale)

Se si desidera copiare un documento diverso dalle foto utilizzando l'alimentatore per foto multiple, sostituirlo con il coperchio documenti. Chiudere EPSON Copy Utility e riavviarlo, quindi effettuare nuovamente le impostazioni.

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## I margini dell'immagine copiata sono errati

- Selezionare Formato carta di output (senza margini) in Formato copia. Se si specifica un'area di copia, mantenere il formato della cornice di ritaglio come in Formato copia.

- Quando si seleziona Documento in Tipo origine, non è possibile copiare senza margini.

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## I bordi del documento non vengono copiati

Se si effettua la copia utilizzando la funzione Senza margini della stampante, il documento viene espanso. Pertanto, l'area superiore al formato carta non viene copiata. Epson consiglia di effettuare una copia di prova per verificare il risultato. Inoltre, EPSON Copy Utility non supporta la funzione di regolazione dell'area espansa Senza margini.

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## Viene visualizzato un messaggio di errore e non risulta possibile effettuare la copia

- Assicurarsi che il documento sia impostato correttamente.

- Controllare la spia sullo scanner. Se la spia lampeggia in rosso, vedere la documentazione dello scanner.

- Controllare che non vi sia della carta inceppata o della pellicola rimasta sullo scanner. Per rimuovere la carta, fare riferimento alla documentazione dello scanner.

- Controllare se EPSON Scan è già avviato o se un'altra applicazione sta utilizzando lo scanner. In questo caso, chiudere EPSON Scan e l'applicazione e quindi riavviare EPSON Copy Utility.

|  | Nota:

Quando un documento presenta colori molto chiari, potrebbe venire visualizzato un messaggio di errore e la copia non potrà essere effettuata.

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