Asistente para solucionar problemas

# Problemas y soluciones

> No puedo seleccionar mi escáner o mi impresora en el cuadro de diálogo Copy Utility
> No puedo hacer copias
> No aparece el cuadro de diálogo Selecciona el papel de salida
> Cuando utilizo el alimentador de varias fotos (MPF) opcional, no puedo seleccionar un origen que no sea Foto en Tipo de origen
> Los márgenes de la imagen copiada son incorrectos
> Los bordes del documento no se copian
> Aparece un mensaje de error y no puede realizar copias

En esta sección podrá encontrar las causas de problemas y sus soluciones.

## No puedo seleccionar mi escáner o mi impresora en el cuadro de diálogo Copy Utility

- Asegúrese de que el escáner y la impresora estén encendidos.

- Apague el escáner, la impresora y el ordenador. Después, revise la conexión del escáner, la impresora y el ordenador.

- Compruebe que estén correctamente instalados los controladores del escáner y de la impresora. Consulte la documentación que acompaña al escáner o a la impresora.

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## No puedo hacer copias

- Compruebe que el escáner y la impresora seleccionados en el cuadro de diálogo Copy Utility sean los correctos. Si desea más información, consulte Primeros pasos.

- Asegúrese de que el soporte para documentos reflectantes no esté en la cubierta para documentos del escáner cuando escanee películas.

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## No aparece el cuadro de diálogo Selecciona el papel de salida

Según el modelo de la impresora, es posible que no aparezca el cuadro de diálogo Selecciona el papel de salida. En ese caso, seleccione el tamaño y el tipo del papel en el cuadro de diálogo de configuración del controlador de la impresora. Para más detalles, consulte la documentación de su impresora.

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## Cuando utilizo el alimentador de varias fotos (MPF) opcional, no puedo seleccionar un origen que no sea Foto en Tipo de origen

Si desea copiar un documento que no sea una fotografía con el alimentador de varias fotos, sustituya el alimentador por la cubierta para documentos. Cierre EPSON Copy Utility, vuelva a abrirla y a configurar todos los ajustes.

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## Los márgenes de la imagen copiada son incorrectos

- En Tamaño copia, seleccione Tamaño papel salida (sin márgenes). Si especifica un área de copiado, conserve la proporción de aspecto del marco de recorte igual a la del Tamaño copia.

- Si ha seleccionado Documento en Tipo de origen, no podrá copiar sin márgenes.

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## Los bordes del documento no se copian

Si copia con la función Sin márgenes de la impresora, el documento se extiende. Por lo tanto, todo lo que exceda los límites del tamaño de papel configurado no se copiará. Epson le recomienda que realice una copia de prueba para examinar el resultado. Además, EPSON Copy Utility no admite la función de ajuste de la zona de expansión de Sin márgenes.

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## Aparece un mensaje de error y no puede realizar copias

- Compruebe que el documento esté bien colocado.

- Examine el indicador luminoso del escáner. Si está intermitente y de color rojo, consulte la documentación de su escáner.

- Compruebe que no haya un papel atascado o que no haya dejado película dentro del escáner. Para sacar el papel, consulte la documentación de su escáner.

- Compruebe si se ha iniciado EPSON Scan o si hay otra aplicación utilizando el escáner. En ese caso, cierre EPSON Scan y la aplicación. Después, vuelva a iniciar EPSON Copy Utility.

|  | Nota:

Cuando el documento tiene un color muy claro, puede aparecer un mensaje de error advirtiéndole que no puede copiarlo.

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