Assistant de dépannage

# Problèmes et solutions

> Vous ne parvenez pas à sélectionner votre scanner ou votre imprimante dans la boîte de dialogue Copy Utility
> Vous ne parvenez pas à effectuer les copies
> La boîte de dialogue Sélectionner une sortie papier ne s'affiche pas
> Vous ne parvenez pas à sélectionner une option autre que Photo pour le paramètre Type d'alimentation lors de l'utilisation du chargeur multiphotos (en option)
> Les marges de l'image copiée ne sont pas correctes
> Les bords du document ne sont pas copiés
> Un message d'erreur s'affiche et vous ne parvenez pas à effectuer les copies

Cette section vous aide à localiser l'origine des problèmes et vous indique comment les résoudre.

## Vous ne parvenez pas à sélectionner votre scanner ou votre imprimante dans la boîte de dialogue Copy Utility

- Assurez-vous que le scanner et l'imprimante sont sous tension.

- Mettez le scanner, l'imprimante et l'ordinateur hors tension. Vérifiez ensuite la connexion entre le scanner, l'imprimante et l'ordinateur.

- Assurez-vous que les pilotes du scanner et de l'imprimante sont correctement installés. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre scanner ou votre imprimante.

[Haut]

## Vous ne parvenez pas à effectuer les copies

- Assurez-vous que le scanner et l'imprimante sélectionnés dans la boîte de dialogue Copy Utility sont corrects. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Pour démarrer.

- Veillez à ce que le cache pour documents opaques ne se trouve pas sur le capot de votre scanner lorsque vous numérisez des films.

[Haut]

## La boîte de dialogue Sélectionner une sortie papier ne s'affiche pas

Selon le modèle d'imprimante utilisé, il est possible que la boîte de dialogue Sélectionner une sortie papier ne s'affiche pas. Si tel est le cas, sélectionnez le format du papier et le support d'impression dans la boîte de dialogue des paramètres du pilote d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation de votre imprimante.

[Haut]

## Vous ne parvenez pas à sélectionner une option autre que Photo pour le paramètre Type d'alimentation lors de l'utilisation du chargeur multiphotos (en option)

Si vous souhaitez copier un document autre qu'une photo à l'aide du chargeur multiphotos, vous devez effectuer le chargement du document à l'aide du capot. Fermez l'application EPSON Copy Utility, redémarrez-la et procédez de nouveau à la définition de l'ensemble des paramètres.

[Haut]

## Les marges de l'image copiée ne sont pas correctes

- Sélectionnez l'option Format de la sortie papier (sans marges) pour le paramètre Format de copie. Si vous définissez une zone de copie, conservez le même rapport hauteur/largeur pour le cadre de rognage que le rapport défini pour le paramètre Format de copie.

- Il est impossible d'effectuer une copie sans marges lorsque l'option Document est sélectionnée pour le paramètre Type d'alimentation.

[Haut]

## Les bords du document ne sont pas copiés

Si vous effectuez la copie à l'aide de la fonction Sans marges de l'imprimante, le document est agrandi. Une partie de l'image n'est donc pas copiée sur le papier sélectionné. Epson vous recommande d'effectuer un test de copie afin de vérifier les résultats. EPSON Copy Utility ne prend pas en charge la fonction permettant d'ajuster la zone d'agrandissement créée par l'option Sans marges.

[Haut]

## Un message d'erreur s'affiche et vous ne parvenez pas à effectuer les copies

- Assurez-vous que le document est correctement placé.

- Vérifiez le voyant de votre scanner. Si le voyant s'allume en rouge, reportez-vous à la documentation de votre scanner.

- Assurez-vous qu'aucun morceau de papier ou de film n'est coincé dans le scanner. Pour retirer le papier coincé, reportez-vous à la documentation de votre scanner.

- Vérifiez que EPSON Scan n'est pas déjà lancé ou que votre scanner n'est pas contrôlé par une autre application. Si ce n'est pas le cas, fermez EPSON Scan et l'application et redémarrez ensuite EPSON Copy Utility.

|  | Remarque :

Il est possible qu'un message d'erreur s'affiche et que vous ne puissiez pas effectuer la copie lorsque les couleurs du document original sont très pâles.

[Haut]